Не покупайте у этих мошенников подарочные сертификаты, а лучше вообще ничего не покупайте.
Я купил онлайн сертификат 7775-0000-0266-4211 (заказ номер 18247030041) в качестве дополнения к подарку маме 07.03. Сертификат отправил в смс сам себе, распечатал дома на принтере в единственном экземпляре и приложил к подарку. Никто к распечатанному сертификату доступа не имел, однако воспользоваться им мама не смогла. 20.06 ей в розничном магазине этой сети сообщили, что сертификат уже использован. В тот же день мной было составлено обращение на сайте этой горганизации с просьбой разобраться. Номер обращения - 87557404 от 20.06. С тех пор прошло почти 3 недели, а ответа на обращение нет. При этом по телефону они говорят, что вот-вот разберутся, то что ответ дается в течение 10 рабочих дней (истекли) то, что им нужно еще 3 дня (истекли). Мало того, что они могут вас с таким "подарком" поставить в очень неудобное положение, так еще и деньги вы будете возвращать непонятно сколько (если вообще вернете). Никакие свои обещания они не держат. Ожидаю теперь, что накормят отпиской, т.к. клиентский сервис данной компании больше никаких ложных надежд не вызывает.
Привет, Пикабу! Пишу сюда, потому что стандартная поддержка Авито превратилась в непробиваемую стену из ботов и скриптов, а ситуация стала критической.
Я официально зарегистрированный самозанятый. Работаю автоэлектриком на выезде в Волгограде. Мой хлеб — это диагностика, ремонт проводки, пайка блоков и помощь людям, которые заглохли на дороге.
Я полностью доверял Авито. Это была моя единственная площадка для поиска клиентов. Я не распылялся на другие сервисы, играл по правилам, исправно платил за продвижение и никогда не нарушал политику площадки. Мой профиль был моим единственным виртуальным офисом.
Пару дней назад я решил немного отредактировать текст своего объявления. На фоне новостей о топливном кризисе я подумал, что алгоритмы могут придраться к услугам с упоминанием бензина, и просто удалил из списка своих услуг фразу «подвоз топлива».
И всё. Мое объявление улетело на проверку и зависло там намертво.
Уже больше трех суток клиенты меня не видят. Мой бизнес полностью парализован. Поддержка в чате и ВКонтакте кормит меня шаблонными отписками «ждите, проверяем в порядке общей очереди» и запрещает дублировать обращения.
Для огромной корпорации это просто «техническая задержка» и зависший алгоритм. А для меня это катастрофа. У меня жена и маленькая дочка, ей нет еще и двух лет. Моя работа на выезде — это наш единственный источник дохода. Авито, которому я был лоялен на 100%, сейчас просто лишает мою семью средств к существованию из-за того, что живым сотрудникам поддержки плевать на проблему, которую можно решить одним кликом.
Я не прошу особых условий. Я прошу просто вернуть мне возможность честно работать.
@Avito.help, прошу официального представителя обратить внимание на эту ситуацию. Мое объявление не нарушает никаких правил, текст был только сокращен. Разблокируйте мой профиль и дайте мне вернуться к работе.
Номер зависшего объявления: 3989603544
Номер профиля: 68230008
Верю в Силу Пикабу. Поднимите повыше, пожалуйста, чтобы они это увидели. Без рейтинга.
На авито занимался сдачей жилья , которое необходимо было сдавать или продавать , начал посуточно , создал обЬявления , получил отзывы , выставил календарь до августа и просто вечером аккаунт улетел в бессрочный бан за обычные безобидные комплименты ))))
Уважаемое Авито , не лишайте меня возможности зарабатывать деньги и оказывать услугу людям , которые хотят попутешествовать . Разблокируйте пожалуйте профиль , у меня остались бронирования к которым я бы хотел получить доступ .
Обращение по блокировке Профиль заблокирован 75562587 почта Varkskol@yandex.ru
ЗЫ вот такие предложения приходят )))
Здравствуйте, Дмитрий Всё внимательно изучили. Вот ответ по вашему обращению №75577039: Мы можем отменить бронирования, гостям вернется предоплата.
Наверно знаете эту хуйню, раньше ананасики, апельсинки и подобная хуйня была за покупки на озоне тебе сыпят какую-то виртуальную залупу, применение которой сомнительное.
Так вот захожу переодически на Озон, чтобы купить шнурки на телефон, чехлы, бронестекла, иногда еще одежду.
Ну и за одно заглядываю, что контора пидорасов придумала нового, а она придумала- ежедневный вход +N мокрвок, плюс задания потрать в разделе товары для дома 100500₽ и получи значок Лох 150 морковок ммм как заманчиво.
А еще ОЗОН устраивает за эти морковки розыгрыши и лотереи.
Ну и призы там солидные.
Ваш лошара тщетно пытается что-то выиграть, но уйх
Иногда там и Квартиры в ваших Москау бывают, турпутевки в теплые ебеня, машины и прочие ништяки.
Ну ладно я же писал лотереи- у Озона свое гослото:
Тудум
За 35/45/50 морковок в зависимости от лоховского курса - вы получаете билетик 🎟️
Может мне повезет.
Тадам НИХУЯ ЧТО В СКАЗКУ ПОПАЛ?
Вот такой кролик алкаш вас будет встречать каждый раз.
Какая омерзительная рожа.
Ну ладно вероятно я неудачник, кто-то же выигрывает, ведь все честно и справедливо
Мы видим Id победителей- может там будут страницы с покупателями Озон? А нет ничего этого там нет просто набор цифр.
Забавно что обычно чтобы угомонить Фом неверующих- организатор дает другим участникам увидеть, что за цифрами/идами/никами и тд стоит реальный человек рандом, у которого своя страница и какая-то деятельность (покупки/комментарии, может отметки мне нравится и тд)
Смысла в этих циферках Idах абсолютно никакого, проверить, что за этой абракадаброй из дефисов и черточек стоит реальный человек, а не отдел маркетинга попросту не возможно.
Ничего бы не поменялось если бы там вместо этих цифр было вот такое.
Абсолютно ничего не меняется информативности 0
И видимо из-за этого на ОЗОН уже кто-то успел наехать, что они решили что надо бы сделать видимость что участвуют реальные люди, они побеждают и получают призы.
Вяу Катюха поздравляю 40 000 000 это же просто сказка, и самое главное тут не id хуид, а страница человека на озоне
Ну посмотрим, там должна быть бурная деятельность, отзывы, комментарии, покупки и тд
Опа а Катя то Фейк, подписок ей накрутили, просмотров тоже, а вот отзыв у человека всего 1 и то от 25 ноября 2022 года.
Для примера вот моя страница:
Учитывая что морковки идут за покупки и отзывы- как-то странно что Катюшка с 2022 года вообще ничего не писала на Озоне
Озон озон так спалиться и обосраться только ты мог.
Я думал ситуация с Рулектой от Яндекса дно, а нет держи первое место
Мы хотели заключить сделку на предоставление нам программ Бизнес-Окружение (t2) и Свой круг (МТС).
Т2, звонок в поддержку на 636, заявка TT создана вчера, в смс было сказано, что оператор свяжется с нами в течение рабочих 8 часов, ждём… и в итоге никто толком не связался.
МТС. Заявка через личный кабинет корпоративного клиента. Звонок был, заявку передали в работу, сказали что в течение дней 2 (48 часов) будет, однако тоже не произошло исполнения нашего запроса (уже 4 идёт).
Как быть, хз.
Че там какие все окуренные или что? Мы хотим заводить клиентов Вам, а не сидеть целыми сутками от ожидания.
Сегодня писал людям на авито, которые продают нужные мне вещи, по поводу взаимовыгодного обмена. Видимо кто-то нажал кнопку спам или бот авито среагировал, и меня заблокировали за спам. В сообщениях никого не оскорблял, не настаивал, если человеку заведомо неинтересен обмен. Очень несправедливая и грустная ситуация, учитывая, что мы с клиентом договорились в ближайших числах встретиться по поводу продажи моего товара. Вот так, договариваешься с людьми, потом тебя блокируют, и ты не можешь никак предупредить человека или связаться с ним.
Вот что высрала юрист А.Н.Рамоненкова из мегафона на моё заявление, о нарушении мегафоном законов и озпп. Самое интересное что по теме ноль информации. Только шаблон скопировала.
Чуть ниже её ответ и мой вопрос.
Уважаемые господа!
Ваша компания через своего официального бота подключила мне на четыре номера услугу «Плюс 1000 минут». Затем вы же её отключили, сославшись на «техническую ошибку». На все мои претензии вы отвечаете отказом, признавая ошибку за собой, но не желая её исправлять.
Заявляю вам прямо:
1. Ваша ошибка — не моя проблема. Вы подключили услугу своим ботом — значит, оказали её. Отключать её в одностороннем порядке вы не имели права. Это прямое нарушение статьи 310 Гражданского кодекса РФ, которая запрещает одностороннее изменение условий договора.
2. Ваша отговорка «не входит в тариф» не работает. Если не входит — почему бот подключил? Почему несколько дней/недель услуга работала? Вы сами создали условие договора, подключив её. Теперь вы же его разрываете.
3. Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает вам навязывать или отключать услуги без согласия абонента. Моего согласия на отключение не было.
Поэтому я требую:
· Восстановить услугу «Плюс 1000 минут» на всех четырёх номерах в течение 3 рабочих дней с момента получения этого заявления.
Если вы этого не сделаете, я буду вынужден:
· Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение моих прав.
· Подать иск в суд с требованием принудительного восстановления услуги, возмещения морального вреда и судебных расходов.
Решение суда будет не в вашу пользу — у меня есть скриншоты подключения и ваши письменные отказы, где вы сами признаёте свою техническую ошибку.
Жду восстановления услуги. Ответ прошу направить письменно.
P.S. кстати приглашаю юриста мегафона А.Н.Рамоненкову в комментарии прокомментировать ситуацию вообще от себя и рассказать как можно в ответ на заявлении о нарушении ЗПП кинуть такой ответ и какая позиция компании в целом.
Попал в абсурдную ситуацию с Авито Доставкой (заказ № 70000000461764670), где меня сначала обманул продавец, а теперь откровенно футболит поддержка, предлагая договориться с... заблокированным пользователем.
19 июня я купил iPhone 15 Pro 256 ГБ через Авито Доставку. Сделка была с опцией «14 дней на возврат» (безопасная сделка). В объявлении было четко указано: версия «SIM + eSIM».
В процессе домашней проверки я обнаружил скрытые проблемы:
На экране появилось черное пятно возле Dynamic Island (растекание матрицы дисплея, скрытый брак, внешних повреждений и трещин на стекле нет). Сообщил об этом продавцу 1 июля в рамках 14 дней.
В телефоне вообще нет eSIM. Продавец прислал версию с двумя физическими SIM-картами. Команда *#06# подтвердила полное отсутствие номера EID (чипа eSIM в плате физически нет). То есть мне прислали технически другое, более дешевое устройство. Это прямой обман покупателя и несоответствие описанию товара.
Абсурд от поддержки Авито: Я открыл спор на возврат. Пока спор висел, Авито заблокировало профиль продавца за нарушения правил площадки.
Я предоставил арбитру все доказательства: фото целого корпуса без сколов, видео дефекта экрана, видео с отсутствием eSIM и вводом команды *#06#.
Арбитр сам просил на видео выполнить те или иные действия с телефоном, включить то, включить это.
И вот сегодня арбитр закрывает спор в одностороннем порядке. Причина отказа: «на товаре есть следы использования». И арбитр выдает совет:
«Попробуйте написать продавцу в чате и договориться с ним о возврате».
На мои вполне логичные возражения, что продавец заблокирован самой системой Авито, и я физически не могу написать ему в чат, поддержка включает режим «моя твоя не понимает» и присылает скрипты робота:
«На всякий случай: мы не можем дополнительно связаться с продавцом или дать вам его телефон».
То есть Авито заблокировало продавца-нарушителя, но при этом решило отдать ему мои деньги, оставив меня с телефоном без eSIM, аргументируя это следами использования и предлагая мне пообщаться с заблокированным профилем.
Зачем тогда вообще нужна функция «14 дней на возврат»?
Сама идея этой услуги от Авито — дать покупателю безопасность и возможность полноценно проверить сложную технику дома. Но если любая микроцарапина или малейший след от того, что телефон просто подержали в руках и протестировали настройки, полностью аннулируют эту защиту, то вся услуга превращается в пустую формальность.
Получается замкнутый круг: проверить скрытые дефекты (такие как отсутствие eSIM или брак матрицы дисплея) дома разрешено. Но если ты реально проверил устройство (включил, настроил, проверил связь) — вернуть его уже нельзя, потому что появились «следы использования».
Зачем тогда Авито рекламирует опцию «14 дней на возврат» как гарантию безопасности, если при первом же реальном споре по скрытому браку покупатель остается ни с чем?
