Уважаемая Yota, а обязательно пользоваться ошибкой человека?
Я много лет ваш абонент. У меня был архивный тариф со скидкой. Я не качал терабайтами и всегда был благодарным абонентом. Но сегодня лоханулся. По недосмотру сменил тариф не на новой сим-карте, а на старой. Просто приложение при смене симки в устройстве не сменило номер, а я не заметил. Робот на сайте никак не переключает на живого оператора.
Что, вернуть тариф не выйдет? Придётся искать другого оператора?
Привет! Очень жаль, что столкнулись с такой ситуации. К сожалению, архивный тариф подключить возможности нет. Можем помочь подобрать для вас подходящие условия в чате поддержки. Нам можно написать в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). Нужно будет указать ваш номер.
Спасибо. Избавился от проблемы. И даже немного дешевле стало. Yota, как показывает моя практика, всё ещё самый адекватный оператор.
Только робота на сайте смените. Он туповат. Пока не написал вам в ВК, не смог добиться разговора с человеком. А в остальном Yota для меня лучший оператор. Остаюсь с вами.
Привет! Совсем не хотели доставить каких-либо неудобств при обращении в нашу поддержку. Обеспокоены тем, что сложилась такая ситуация 😟
Чат-бот в приложении и на сайте старается помогать с частыми вопросами, чтобы не пришлось ждать оператора. Однако если у него не удается помочь, он переводит на специалиста. При повышенной нагрузки в момент обращения это может занять некоторое время.
Хотим все более детально проверить. Для этого, пожалуйста, пришлите свой номер телефона, дату/время и канал обращения в нашу личку VK (vk.me/yota). Там сразу отвечают операторы, посмотрим из-за чего возникли сложности с переводом.
Простите нашего чат-бота, он не всегда понимает, что от него хотят. Стараемся улучшать его. Спасибо, что вы с нами 😊💙
