840

Яндекс такси.

Случилось на днях ситуация: заказываю такси, время уже было около 4 утра (отмечали день рождение подруги), приложение пишет номер машины и время, отлично думаю, выхожу во двор - приходит уведомление, что водитель меня ожидает, но никого нет... Стою минуты две еще думаю может вот вот подъедет, но на горизонте двора чисто (( Набираю водителя узнать, что за фигня? Не дело девушке одной в 4 утра на улице тусоваться, и узнаю от водителя, что он заблудился и не может найти нужный дом у которого собственно стою я, но я сама могу его найти у какого то там дома, где есть шлагбаум. Ок, иду искать дом с шлагбаумом, оказывается их там на каждом шагу по две штуки. В общем искала я его минут 10, нашла слава богу, уж очень домой хотелось. Сели - поехали, смотрю в приложение и немножко офигеваю,  ибо стоимость поездки немножко увеличилась с 70 до 100р (да копейки, но все равно обидно). Не стала ничего говорить водителю, т.к. ругаться не хотелось, да и проблем тоже. Заплатила сотню, пишу в яндекс, что за дела? И приходит ответ:

Ну вот думаю и разобрались, с кем не бывает. Инцидент исчерпан, закажу ка я такси со скидкой, ага, заказала...

Спасибо, Яндекс!

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий

По сути дела.

1) Водитель подал машину "не туда". Это частый случай глюка GPS и самого приложения (чья вина пока не выяснено, но проблема существует), если вы не вбили точный адрес, а просто ткнули точку на карте.

Или же сам адрес такой глючный, как у меня было на старой квартире. Вообще в километре водитель оказывался, вбивая мой адрес.

2) Пока вы ходили в поисках пошло время за ожидание, отсчет начинается с момента подачи машины, сначала бесплатное время, потом уже платное. Водитель не виноват ни в чем, как мне видится. Он не может изменить программу, если отсчет уже пошел. Мог отменить заказ, но он вам было надо. Водитель почему вам это не объяснил? Или он по-русски не говорил?


3)Местонахождение водителя вам видно в приложении, странно, что вы не обратили внимания, что его нет там, куда заказывали. Если же по приложению он был на месте, то см. пункт 1 .


Не жалуйтесь, не попытавшись разобраться сначала. Не  стоит этот купон "минуса в карму".

А по-хорошему надо всегда изучать условия предоставления услуги. Вы бы знали, что за ожидание сверх 2 минут вы уже платите за каждую минуту 3 рубля (точно не помню сумму).

Водитель тоже, по-моему, не читал условия, сам себе злобный буратина оказался. Иначе все бы вам объяснил.

Но, блин! 70 рублей за то, чтобы уехать в 4 часа утра!!! а 100 теперь уже много, да?

Нет, это уже край...(

раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Почти со всем согласна, только всмысле плачу за ожидание? А ничего что водитель был не на адресе заказа и я его искала. На карте тоже метр в метр не показывает. Попробуй найди его в густозаселенном районе. Пока вокруг дома обойдешь, чтобы его найти, а он вообще через два дома как оказалось был, так в чем интересно моя вина? Можно было в приложении тогда не подтверждать, что он меня ожидает, находясь вообще не пойми где.
раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
Вы адрес словами указали или ткнули точку на смартфоне?

Если водитель был бы не на точке, определенной навигатором как место заказа, у него не сработает кнопка "на месте" и вы не получите информацию о том, что он приехал. Это частые глюки работы программы Яндекса с GPS. Но поддержка Яндекса вам об этом не скажет. Проще им свалить на некомпетентность водителя и дать вам промокод.

Что касается ожидания, то программа не позволяет водителю в это вмешиваться. Единственное что можно было сделать, это связаться с диспетчерской таксопарка, через который водитель подключился к Яндексу и объяснить ситуацию. Возможно, пошли бы навстречу, но я не уверена. Поскольку ситуация у вас неоднозначная.

Сделать это (позвонить) должны были вы сами как лицо заинтересованное, попросив номер телефона диспетчерской у водителя. Поскольку водителю не интересно снижение цены, и сам он звонить не обязан.

Поскольку проблема с GPS стала повальной, то пассажиры, кто часто ездит, на всякий случай звонят водителю и уточняют.

И еще раз уточняю. Вы видели местонахождение водителя на карте в программе? Или даже не смотрели?

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Адрес у меня вбит в избранных адресах, или как то так. В общем не точкой на карте. А машина на карте, повторюсь, была вблизи дома, но gps показывало неверное ее местоположение. Да и никогда таких проблем не возникало, чтобы связываться с оператором, хотя пользуюсь яндексом почти каждый день по несколько раз.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Теперь понимаю, перечитала еще раз. Водитель сказал, что заблудился. Я это упустила. Ясное дело,что дело темное.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества