Яндекс еда и недобросовестный курьер⁠⁠1

Сегодня речь пойдет про Яндекс еду и курьера. Итак, вечер, ливень на улице, делать было нечего. Я решил сделать заказ в Ростикс через приложение Яндекс Еда. Все бы ничего, но вот тут незадача - каждый раз время доставки увеличивалось. Я в шоке конечно, ведь за это по идее должен отвечать курьер. Я ему пишу, почему так, а он мне ответил, что ему пришел мультзаказ. Збсь аргумент, а почему я должен ждать СВОЙ заказ более часа? Вопрос риторический. Спустя два часа, приходит это чудо с пролитыми напитками и поврежденным заказам. Честно, я был в шоке. Т.к я знаю, как там устроена поддержка, я требую вернуть свои деньги напрямую с курьера, ибо он в ответе за сохранность заказа, а уж тем более за его содержимое. На что он мне ответил: "Извините, денег у меня с собой и в банке нет, обратитесь в поддержку". В итоге я швырныл этот пакет в курьера и ушел домой. Уже дома требую возврата свои денежных средств, и чтобы курьера привлекли к ответственности.