Ягоды совсем одичали
Доброго, товарищи. Пост - крик души и, возможно, вопрос к сталкивающимся с данной ситуацией.
Заказала моя дорогая и любимая девушка некие товары (решила меня немного порадовать) в общеизвестном wildberries.ru.
Как видите, обратная доставка бесплатна - мы были в культурном шоке и благодарили всех богов, более того, платформа даже разрешила оплатить заказ после получения. Мы были невероятно довольны и в предвкушении потирали ручки, пока...
Пока не обнаружили, что заказали в другой город (девушка месяц назад была в родном городе, туда заказывала что-то по мелочи, и эту доставку, увы, по ошибке отправила туда)
Полезли в приложение, чтобы отменить заказ, и увидели, что вдруг, видимо по какой-то ошибке (очень хочется так верить) стоимость обратной доставки составляет теперь 100 рублей
Мы были, мягко говоря, в недоумении. Как так, думали мы... И решили написать в форму обратной связи
Подождали немного, получили долгожданный ответ
Для ЛЛ: мы им написали о том, что доставка платная с какого-то детородного органа, а нам ответили, что лыжи едут, это мы просто такие.
Что ж, все могло бы и разрулиться, но увы.
Ответ несколько обескуражил, так как все условия для бесплатной обратной доставки соблюдены
Более того, заказ оформляли не на Дальний Восток, почему стоимость обратной доставки 100р, а не 50 - непонятно
Честно говоря, жалко не 100 рублей за единицу товара, жалко за отношение к потребителю и прекрасно работающую (сарказм) службу поддержки.
Вопрос к знатокам: насколько правомерно вот так обманывать простых людей?
P. S. Девушка, прочитав пост, сказала, что 100 рублей ей тоже жалко
P. S. S. Деньги с карты ещё не списали, карту отвязали, вот боимся, что спишут все же эти несчастные 100 рубликов за единицу товара
UPD. Прошу прощения, дозвонились до платформы, нам все разъяснили. Оказывается, все-таки, лыжи едут:)
Могу ли я как-то снести пост?)