Взломали MAX3
У сестры взломали MAX. Узнала случайно: друзья и родственники сообщили, что с её номера приходят странные сообщения (прислать денег и перейти по ссылке для голосования).
И тут начались пляски (спойлер: быстрого решения мы не нашли, и за это время у нас вполне могли угнать "Госуслуги"). Далее "по протоколу":
- зайти не можем - пароль не принимается;
- восстановить пароль не получается: в кнопке "Забыли пароль?" доступна только опция удаления профиля в течение 7 дней (мы её нажали, но ждать 7 дней - это очень долго);
- на официальном сайте в разделе помощи - нерабочая ссылка "Служба поддержки" (https://help.max.ru/help/troubleshooting/ne-mogu-vojti-v-max...);
- Раздел сайта для скачивания приложения с десктоп-версией у меня открылся только с VPN (https://download.max.ru/#desktop) (думал, возможно там есть рабочая опция восстановления, ошибся)
- зайти в веб-версию можно только, просканировав QR-код с авторизованного приложения;
- на сайте нашли почтовый адрес службы поддержки, написали о проблеме - пришёл такой ответ;
- написали в чате поддержки - там никто не ответил, и, так как мы писали не как авторизованные пользователи, история монолога часто удалялась и приходилось писать повторно (нам так никто и не ответил)
В итоге решение оказалось таким:
- в WhatsApp предупредили всех близких, чтобы игнорировали сообщения в мессенджере MAX (к счастью, почти все там всё ещё сидят);
- отвязали MAX от "Госуслуг" - от греха подальше.
