Travelata.ru - осторожно, обман клиентов!⁠⁠

Решили съездить в отпуск на недельку. В интернете попалась реклама турагентства Травелата. Беглый поиск по сайту показал, что выбрать есть из чего, цены вполне адекватные.

В итоге, был выбран тур в Египет на 9 ночей по цене 135 тысяч рублей. Турпакет стандартный: перелет, трансфер, страховка.

С вылетами сейчас сложно, но нашли перелет регулярным рейсом с короткой пересадкой в Стамбуле. Без багажа (не нужен), но с ручной кладью 8 кг на каждого.

Где-то в течении часа, пришла СМСка от авиакомпании с бронированием.

- Ого, как ребята оперативно работают! - подумал я.

Через пару дней на почту упало подтверждение тура:

Мол, DrLector, ваш тур на 9 ночей подтвержден, цена 135 тысяч, актуальна на данный момент...

На следующее утро, позвонил менеджер из Травелаты и попросил доплатить за авиабилеты, так как "тарифы выросли". Доплата примерно 9 тысяч. Объяснила: туроператор три дня подтверждал отель и не мог выписать билеты, а они подорожали.

Да, кстати, возврат денег после подтверждения тура, делается "за вычетом расходов туроператора". По этому, я согласился доплатить.

Но на этом не закончилось.

Менеджер сообщила, что ранее включенный трансфер- тоже платный. А в пакете его и быть не могло, так как групповой трансфер на не прямых рейсах вообще не бывает. С вас еще 8 тысяч.

От трансфера я отказался. В Шарме я за эти деньги вызову лимузин с эскортом мотоциклистов.

Иду на сайт авиакомпании и проверяю бронирование. А там- НЕТ ручной клади. Ее нужно покупать. Это еще 10 тысяч.

В состоянии крайнего недоумения, пытаюсь связаться с Травелатой. Дозвониться по указанному телефону невозможно, робот посылает в чат. В чате тоже отвечает робот.

Робот, к слову, сообщил, что фактом оплаты, я согласился на любое изменение условий договора с их стороны в одностороннем порядке. )

Живой сотрудник появился только после того, как я отправил в чат досудебную претензию и то не сразу.

В итоге, я общался с тремя сотрудниками. Они, частично, признали очевидное. Но не было даже попыток извиниться.

Думаю, это говорит о компании многое.

В общем, пока пытаюсь договориться мирно. Посмотрим.

UPD: Посмотрел сейчас предложения, за итоговую сумму тура, мог бы взять тур с прямым перелетом, трансфером и отелем классом выше.

Не повторяйте моих ошибок не пытайтесь сэкономить по мелочи и не пользуйтесь услугами жуликов. )