Совет.⁠⁠

если заявленные 5 часов были не только на словах консультанта , но и где-то в письменном виде. В рекламе ,например, или в описании товара, то можно апеллировать на несоответствие товара заявленным характеристикам. Хотя и тут возможны увертки с их стороны. Могут просто забрать в сервисный центр на месяцок.

Вернуть можно, если вас не правильно проконсультировали. Т.е. Если продавец реально вас уверял в 5 часах работы в любом режиме, то это можно считать ложной информацией. В этом случае можно вернуть деньги (по крайней мере если дело довести до суда) Но его нельзя вернуть просто если он вам не нравится (не подходит: цвет, форма, неудобен). Как то так =)

Вариант очень простой. Идешь в магазин, заводишь разговор с продавцом, узнаешь как у них платят (процент от выручки, план и т.д.), объясняешь ситуацию и предлагаешь обменять свой ноут у них же в магазине на другую модель. То есть если у них план, то они ни чего не теряют, если у них процент, то более дорогой ноут даст более ощутимый процент.
Исключи из разговора фразы про закон и ро обязанности продавца. Это красная тряпка. В России продавец должен начальнику, что бы шли продажи и все... улыбаться, входить в положение, унижаться, лизать зад, продавец должен только ради достижения цели удовлетворить желание начальства. Клиент в эту цепочку не входит, за удовлетворение клиента продавцу не платят, платят только за исполнение плана по продажам, и за исполнение непосредственного указа руководителя. Так как отношение начальства к продавцам далеко от идеала, а ты еще будешь от него что то требовать, тебя могут просто послать, культурно или нет, это на сколько нервы после штрафов, планерок и расставленных планов у продавца здоровые.
Не вышло с продавцом? Попроси администратора. Продавцы иногда рады были бы помочь, но инициативы наказуема, и если он поменяет, а начальство потом не одобрит, он оплатит это все из своего кармана. Так что лечше в таком случае разговаривать непосредственно с начальником магазина.

"бытовая вычислительная и множительная техника"

Это смотря какой магазин. У нас процентов от продаж или плана в магазине не было, и мы всегда шли на встречу адекватным клиентам и принимали, если действительно что то серьезно не устраивало. Но с неадекватами боролись как могли. У нас был дяденька, который жить без суда не мог, он за неделю 5 мониторов подряд менял пока его не послали на оосновании технически сложного товара. Потом несколько раз судился, но проиграл. Все чего он добился, это то, что его фото висело во всех магазинах и ему под любым предлогом не продовали ни чего.