СберМегаМаркет (СММ) отменяет заказы⁠⁠

EllazE, здравствуйте! Очень огорчены, что доставили вам неприятные эмоции, примите наши искренние извинения! Мы со своей стороны подробно разберем вашу ситуацию в рамках обращения CCS-247957, проведем работу над ошибками совместно с магазином, чтобы в будущем исключить подобные ситуации.

Для того чтобы акция «Гарантия наличия» сработала должны выполняться ряд условий, такие как: стоимость товарного предложения, наличие товара у другого продавца, срок доставки, начисление аналогичного количества бонусных рублей за бонусную операцию.

Если у вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам на электронную почту help@sbermegamarket.ru с пометкой "отзыв на pikabu".  С уважением, команда СберМегаМаркет 

Удачи, бро. Я с тобой👍

Доброе утро. Я понимаю Вас, но тут я думаю не ошибка продавца, а другое. Понимаю если бы у цены не было последней цифры, т.е. 2499 - явная ошибка при наборе стоимости, а тут цена просто в 2 раза меньше, как бы скидка 50%. У меня 2 варианта- либо хотели продать таким образом "своему" быстро а затем поменять стоимость, либо раскрутка магазина-много заказов(откликов), соответственно выше в рейтинге.

Налицо ошибка продавца. Явно выставили неверный ценник, учитывая разницу цен с другими предложениями. Учитывая типовую розничную наценку на такой товар - от 5 до 25%, его можно было продать ТС только в убыток. Ну и сервис этот в таком случае, имхо, по-человечески можно понять - не очень интересно отдавать свою прибыль. Но это по-человечески, а не с точки зрения потребителя. Я не говорю, что сервис хороший и не оправдываю его. К тому же обязательства нужно выполнять. Но... такое, чувство двоякое. Работая с людьми, я нередко жалел о скидках, бесплатных услугах и благожелательном отношении к людям. Почитав про претензии, Роспотребнадзор и прочее, вспомнил "клиентов" с начала года, что грозили мне всеми карами небесными, по банальной причине весеннего обострения. Вспомнил тот типаж, тех персонажей - от общения с которыми опускаются руки. Таких, что приходят попытаться вольно или невольно спустить пар на сотруднике. Который законом поставлен в ситуацию ущемленного в правах, и трудно поставить на место зарвавшегося наглеца, при этом оставшись правым. Я, конечно, не про ТС, но ассоциация четкая, возможно это реакция на типовое заявление о жалобах.

я тоже написал в Роспотребназдор на этот магазин. У вас как успехи? Причем у меня цель не получить что-то от СММ, а чтобы ему штраф выписали и замучали проверками (у них в группе ВК читаю отзывы и в личку пишу людам шаблон в Роспотребназдор).

Как успехи?

Абсолютно аналогичная ситуация. Сделал заказ. Цена у товара была явно ниже рынка. При заказе была отмечена галка "Гарантия наличия". Через пару дней продавец отменяет заказ, а в чате мне Алена отвечает "В рамках акции Маркетплейс вправе, но не гарантирует заменить продавца для сохранения товара в заказе. Так кака для того, чтобы акция сработала должны выполняться ряд условий, такие как:..." Получается что "ГАРАНТИЯ наличия" это вовсе и не гарантия никакая, а всего лишь право. По мне вся эта ситуация похожа на накручивание количества пользователей магазина.

Выход у вас есть, согласно вашей же гарантии наличия. Поведуйте, что за такие непредвиденные обстоятельства помешали исполнить вашу эту гарантию и выслать ТС телефон, пусть и дороже и от другого продавца?

EllazE, здравствуйте! Заверяем вас, что ни мы, ни наши продавцы не заинтересованы в отмене товаров. Просто иногда случаются непредвиденные обстоятельства, когда у нас нет другого выхода. Со своей стороны, мы передаем замечание продавцу. Если же мы видим, что продавец не заинтересован в поддержании высокого уровня качества обслуживания (из отзывов наших клиентов), мы принимаем серьезные меры к нему. Для нас важно, чтобы вы получали только приятные эмоции от покупки. По всем дополнительным вопросам, пожалуйста, обращайтесь на нашу почту help@sbermegamarket.ru с пометкой "отзыв на pikabu". С уважением, СберМегаМаркет

ТС выеби этих редисок, удачи.🍀

Тоже подожду