Русфонд - вопрос о помощи нуждающимся⁠⁠

Уже долгое время подписана на рассылку Русфонда, за последний месяц столкнулась со странностями.

Во-первых, я обнаружила в рассылках одинаковые фото подопечных с разными именами. Написала об этом в Русфонд 12 июля 2021 такое письмо:

Добрый день!

Получила сегодня рассылку с просьбой о пожертвовании. Решила посмотреть, кому отправляла деньги раньше и обнаружила в ваших рассылках, что изображение одного и того же мальчика рассылается с разными именами, разными описаниями болезней.

Как же так?

Скриншоты прилагаю

Пришел ответ:

13.07.2021, 14:11, "Мария Полуэктова" <poluektova@rusfond.ru>:

Добрый день, Елена,

Спасибо за Вашу внимательность! К сожалению, произошла техническая ошибка и в письмах с просьбой о помощи Диме Афанасьеву изменилось фотография.

Приносим свои извинения и постараемся исправить ошибку.

С уважением,

Мария Полуэктова,

Менеджер по развитию

Во-вторых, сегодня увидела пост на дзене, подумала сначала, что сотрудники решили описать как раз ситуацию с ошибкой в рассылке, которую обнаружила женщина по имени Елена, ведь и имя моё, и путаница с фотографиями, но как оказалось, нет, речь о другом мальчике и никакой ошибки не было.

Признаюсь, что после своего письма в Русфонд я ожидала, что они сделают повторную рассылку, где скажут читателям, что мол так и так ошиблись, простите, не подозревайте нас ни в чем. А по факту ответили только мне личным письмом, а спустя месяц опубликовали статью на Дзене, где есть взволнованный читатель с моим именем и покровительственно правильные сотрудники Русфонда, объясняющее мне, что дети могут меняться. Такое ощущение, что тот, кто пишет текст рассылки, просто использовал для вдохновения мои сомнения и подал историю подопечного с нового ракурса.

Может все и не так, но тогда ответственным за рассылки нужно более внимательно проверять свою работу, чтобы такие истории не повторялись.