Ростелеком2
"Здравствуйте, я представляю интересы компании ростелеком, мы тут обновили оборудование и теперь стали очень крутыми, продиктуйте свой адрес"
Вы задолбали звонить по всем номерам каждые выходные, мрази, идите нахуй.
2 поста-ответа
раскрыть ветку (45)
Да, это ещё тот квест!
Решили мы на днях расторгнуть с Ростелеком договор (телефон и Интернет), а офисы в нашем славном городе Новороссийск оказывается закрыты с октября.
Давай по телефону горячей линии расторгать.
4 оператора гоняли меня по кругу, и каждому я рассказывал, что не хочу больше с ними сотрудничать.
Все операторы с интересом выслушивали меня, говорили "хорошо", уточняли город, переключали на следующего.
Очередь дошла до оператора Александра. Он говорил настолько тихо, что я с большим трудом понимал сказанное. На мои просьбы говорить громче Александр только вздыхал и продолжал в том же духе меня убалтывать не расторгать договор.
Во время нашей беседы я прошел пешком 4 остановки, зашёл в булочную, постоял в очереди, вышел ничего не купив, так как Александр был непреклонен и не соглашался на расторжение, предлагал лучшие тарифы, подключению оптоволокна ( у нас частный дом, Ростелеком не подключает, узнавали) или заморозку линии на 9 месяцев.
Я тоже не соглашался. Так мы примерно минут 40 бодались. Александр сдался, сообщил, что с 3 февраля всё отключат.
Проверяем телефонную линию в пятницу, субботу, сегодня - всё работает.
Вопрос, как уйти от них навсегда?
раскрыть ветку (15)
Ну вы и мазохист.
На всякий случай для остальных объясню что надо говорить, чтобы на корню пресечь попытки удержать вас.
Просто с порога говорим: "Хочу расторгнуть договор, так как на текущий момент заключён договор с ООО Конкурирующая фирма с оплатой на полгода вперёд."
раскрыть ветку (3)
Не помогало. Отец расторгал договор т.к. подключил интернет в 2 раза дешевле по оптике у другого провайдера (против ADSL у Ростелекома). Так ему на полном серьёзе предложили оставить как "запасной интернет"
раскрыть ветку (1)
Надо говорить,что переезжаете в Абхазию,разговор гораздо короче будет,технической возможности нет-до свидания
У них это фишка такая, кажется, ставить отключение на через 2 недели или даже месяц. сколько раз от них отключался. должны 15 отключить, 16 сморишь -хрен там. Опять звонишь. - А у вас заявка на первое число, мы хотим еще за 2 недели с вас урвать. пока матом этих уродов крыть не начинаешь, вообще не понимают. И это, блин, каждый раз. Так, что, не думаю, что это оплошность оператора даже.
раскрыть ветку (1)
Странно, а я бумажное заявление в офис продаж занёс под отметку на втором экземпляре, где письменно указал, что прошу считать договор на предоставление услуг связи NNN от дд.мм.гггг между мной и оператором на связи на адрес [...] РАСТОРГНУТЫМ с даты [...]
И всё. Если услуги не отключены, то их проблемы, оплату за них уже взимать нельзя.
В дату отключения позвонили на стационарный, спросили подтверждения отключения всего. Дома был кто-то из родственников, кто был не в курсе, и ответили НЕТ. Но так как письменное заявление от того, на кого договор, то всё равно в 5 минут всё отключили. Ибо есть письменное предписание абонента.
На текущий момент и неделю разговоров с ними с бесконечным числом операторов я отправил им модем по почте. Мы отключаемся потому что продали квартиру, куда поедем - частный дом в СНТ и вообще непонятно что там в принципе есть, но они упорно навязывают услуги 🤣 при это за ту же цену что я платил РТК в дом.ру условия непорядок лучше и стабильнее интерне
раскрыть ветку (1)
У них есть какой-то отдел на горячей линии который занимается расторжением договоров. Во всяком случае я пока их материть не начал, они меня туда не переключили. В итоге, мне девушка в этом отделе договор закрыла ~за час, прислала смс с трек-номером для почты, чтобы отправить им оборудование почтой и все.
Такая же фигня, пытаюсь отключить домашний телефон (без интернета, обычную телефонную линию). Оказывается они ещё потеряли в 2000х договор, который я с ними перезаключала, и телефон числится на папе, который умер 31 год назад. Причем договор точно был перезаключен, т.к. платёжки пока приходили, были на мое имя. Похоже эпопея на долго, т.к. очный офис только в областном центре остался, а по телефону горячей линии по кругу гоняют.
А я отключился от дом.ру, т.к. подключился к планете. И (тут магия) их купил ростелеком :-)
раскрыть ветку (11)
Эти из домру меня уже даже больше ростелекома заебали. Каждые две недели:
- Вам звонит ниибаццо лучший федеральный интернет-провайдер домру. У нас для вас есть неебическое уникальное спецпредложение!
- Какое?
- Давайте уточним, вы в каком городе живёте?
Просто тупо по списку обзванивают, даже не зная в какой город попали
ещё комментарии
Здравствуйте. Это происходит чуть по иному принципу, но мы понимаем, что не всем это предложение может быть интересно. Извините за беспокойство😔
В этом случае можно связаться с нами любым удобным для вас способом, например в сообществе ВК: vk.me/domru, и мы передадим ответственным, чтобы вас более не беспокоили😌
раскрыть ветку (6)
можно связаться с нами любым удобным для вас способом, например в сообществе ВК
YouTube●0:04
А когда вы перестанете поднимать плату за домофон?
Мне вообще обещали,что если я к вам подключусь,то домофонное приложение на телефоне,будет бесплатное.
Как итог,плачу до сих пор.
А между прочим,чтоб к вам подключиться,я отключился от ростелекома по телефону!
А это на целый орден тянет,или месяц инета бесплатно))))
Мне вообще обещали,что если я к вам подключусь,то домофонное приложение на телефоне,будет бесплатное.
Как итог,плачу до сих пор.
А между прочим,чтоб к вам подключиться,я отключился от ростелекома по телефону!
А это на целый орден тянет,или месяц инета бесплатно))))
раскрыть ветку (1)
Вы имеете ввиду стоимость за сервис приложения "Умный Дом.ру"?
Мы извиняемся, если изменение стоимости застало вас врасплох😔 К сожалению, это была вынужденная мера.
Что касается бесплатности, если подключить наши услуги - это интересный момент🤔
Напишите нам в сообщество ВК: vk.me/domru. Посмотрим, что можно сделать или кому "надавать по шапке".
Поздравляем вас с прохождением квеста! Увы, у нас не предусмотрен такой бонус за это достижение, но как минимум, считаем, что это ачивка😌
о, когда ваши гребаные промоутеры перестанут клеить ваши драные наклейки по подъездам(на стенах, на ваших коробках на лестнице и тд)??? зашевелитесь когда их начнут вылавливать и вышвыривать из парадки пинками под зад? в лифте было зеркало, дом сру повесил ещё одно свое со своим логотипом, вам тоже мало, и промоутеры клеят на него рекламу, это блять не доска для рекламы, охренели в край! и не надо спрашивать адрес, проводите глобальные работы с этими дегенератами и объясняйте как делать нельзя!
раскрыть ветку (2)
Понимаем ваши эмоции и согласны, что рекламные материалы должны распространятся в положенных для них местах 👌
Наши сотрудники в обязательном порядке проходят обучение и мы стараемся контролировать их работу
Иногда, действительно, менеджеры могут перестараться, простите 😔
Постараемся исправить!💪
раскрыть ветку (1)
ну судя по всему обучение говно, и контроль тоже говно, тк это все продолжается с самого начала, как только дом сру пришел в город(СПб) и ничего не поменялось, а прошло наверное уже лет 10.
ещё комментарии
Но, во избежание бурлений, интернет так и остался отличным (уже спустя два адреса и два года)
раскрыть ветку (2)
Это как минимум не у всех, а по ощущению вообще у единиц. У меня же по двум адресам интернет говенный был, что Билайн, что Ростелеком, от обоих уйти проблемно... Постоянные подписки самоподключающиеся и прочее наедалово.
раскрыть ветку (1)
Я про планету, а не дристелеком... Их хоть и купили, но оборудование и, видимо, магистральное оборудование не меняли... Обслуживание хоть и упало (в ТП не дозовниться и за час, но в том же ВК проблемы решают оперативно)...
Не реклама, если что. Никак не аффилирован с ними (кроме того что клиент).
Я от ростелекома сбегал после ковида. Когда только ТЦ открылись. У них там офис продаж. Принес им приставку, они отказались принимать ее, пока я не поговорю с отделом удержания. Кризисным по их словам. Причем со стационарного телефона с их точки. И знаете что, а он не работал нихуя. Тупо нет гудка. В итоге он все принял. Начал уговаривать уже он. Про Винк и прочую херню плел. Когда я сказал что плачу у нового провайдера за ТВ и инет 100мб всего 200р. Он заткнулся.
Легко, я успел отключиться пока офис в городе был (сейчас в 250км), три месяца мозгоеба и Добби свободен 😀
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
Было +60 на счету, в последний день списали всё, да и хрен с ними, зато справка о расторжении договора (да, я зануда и взял справку).
раскрыть ветку (1)
Справка не панацея. Мне звонили, про долг говорили, справка по боку шла. Хотели хоть 28 р, но получить, пидарасы, иначе никак назвать не могу
неделю назад прошёл этот ад. оказалось я какого-то хуя им "должен" отправить по почте модем. пидоры ссаные, ненавижу
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
мне делать больше нечего как по почтам шататься. спасибо что при подключении не попросили самому провода тянуть
Вот хз. Больше всего времени на отключение у меня ушло на МТС.
В Ростелеком была возможность подать заявку на сайте или в приложении и все. А вот в МТС нужно обязательно идти в офис и писать заявление. Потом они звонят отговаривают, ну это стандартно для всех. Меня в итоге отговорили. Сказали что на адрес куда я перезжаю можно перенести свой счёт. Ок. Через минут 20 позвонил другой оператор и сказал что такой возможности нет. В итоге пришлось идти в офис и снова писать заявление, снова слушать что есть возможность подключиться на другом адресе.
Сейчас подключен к домру. Вот тоже самое что и у всех, так же звонят и говорят что обновили оборудование. Только живу я в доме которому года нет. Что они там меняли уже я хз
В Ростелеком была возможность подать заявку на сайте или в приложении и все. А вот в МТС нужно обязательно идти в офис и писать заявление. Потом они звонят отговаривают, ну это стандартно для всех. Меня в итоге отговорили. Сказали что на адрес куда я перезжаю можно перенести свой счёт. Ок. Через минут 20 позвонил другой оператор и сказал что такой возможности нет. В итоге пришлось идти в офис и снова писать заявление, снова слушать что есть возможность подключиться на другом адресе.
Сейчас подключен к домру. Вот тоже самое что и у всех, так же звонят и говорят что обновили оборудование. Только живу я в доме которому года нет. Что они там меняли уже я хз
раскрыть ветку (1)
Добрый день ✋ Мы стараемся предложить клиентам только самое лучшее, информируя о свежайших вкусных предложениях 😏
Но, если такого рода коммуникации вам неинтересны или вы бы хотели получать их по другому каналу связи, то можете настроить это в Личном кабинете или приложении Мой Дом.ру 🤝
Когда они присылали смс с короткого номера, то я их в ЧС загонял. Теперь они не пользуются номерами и их хуй забанишь((
Я просто оборудование к ним в офис отнес, они сказали: вы что так нельзя и тд, я сказал что мне так сделать рекомендовали операторы, и у меня сразу оборудование приняли и расторгли договор. Минут 30 я на все затратил, вместе с дорогой)
раскрыть ветку (1)
Когда мне надо было отключиться от них, я сказал, что переезжаю. Они предложили мне услугу "переезд". Я назвал адрес ближайшей деревни, где точно нет возможности подключения. Отстали, расторгли договор.