Продолжение поста «Защита прав потребителей на Алиэксперсс»
Этот пост продолжение поста про защиту прав потребителей на Али. О том что стало хуже на Али в последнее время
Защита прав потребителей на Алиэксперсс
Напомню что возвращенный мною товар с 15 июня лежит на таможне в Китае и продавец отказывается его подтверждать.
Ситуация должна была разрешиться 21 июля, то есть больше чем через месяц как товар лежит на таможне Китая. Напомним что я предоставил не только трек -код но и по требованию поддержки Али квитанцию об отправке.
Каково же было мое удивление когда 21 июля техподдержка продлила спор до 28 июля и....барабанная дробь... внимание...запросила у меня фото квитанции об отправке которую я им отправлял 16 июля. То есть команда по разрешению спора, вообще не читает сообщения в споре и не вникает в то что происходит.
Ну ничего, я терпеливый, ещё раз отправил фото квитанции. Теперь я делаю ставки завершиться ли спор спустя ДВА месяца после возврата мною товара или нет...
Надеюсь на Силу Пикабу и эта ситуация в итоге разрешиться
ПС. Представитель АлиЭкспресс на Пикабу (AliExpressRussia) предлагал помощь в том числе по другой ситуации, где продавец проигнорировал специально выбранный мною и оплаченный быстрый способ доставки( доставка в течении двух недель) и в итоге планирует отправить товар обычной почтой и более того не отправляет товар уже больше недели(напомню я платил за быструю доставку). Но после описания мною ситуации просто испарился.
Товары из Поднебесной
2.1K поста17.3K подписчиков
Правила сообщества
0. Реферальные и трекинговые ссылки запрещены - карать будем с русской основательностью и китайской изощренностью. В общем, не забывайте отрезать от ссылок хвосты вида ?spm=...&pvid=...
1. Точно так же запрещены обсуждения на тему "как и товар получить, и деньги вернуть". Мошенников мы очень не любим.
2. Автоматический перевод описаний - это, конечно, почти всегда смешно, но не следует забывать, что участники сообщества на него наверняка уже насмотрелись. Пишите только про самые выдающиеся шедевры противоестественного интеллекта.
3. Не секрет, что продавцы бывают нечестными, а арбитраж торговой площадки необъективным. Тем не менее, просим вас абстрагироваться от эмоций, как бы они вас ни переполняли, а вместо этого максимально подробно описывать ситуацию. Кстати, если вы сделаете это до того, как писать гневные ответы продавцам и сотрудникам площадки, и уж тем более жать на кнопки - вероятность получить полезный и своевременный совет от более опытных участников значительно возрастает.