Про уверенность
По долгу службы я занимаюсь маркетингом и продажами и был один очень интересный случай.
У каждого продажника есть своя "база" где он хранит данные своих клиентов как постоянных так и потенциальных. Ну и решил я заняться прозвоном своих стареньких контактов и так случилось, что нужен был мне Михаил, с которым я неделю назад уже общался и мы договорились, что я ему расчёт подготовлю.
Звоню, поднимает трубку девочка секретарь, требую Михаила, далее диалог Я и С (Секретарь)
С: Таких нет.
Я: (Оо), как нет? (Дивлюсь я) Я с ним на прошлой неделе разговаривал, мы договорились созвониться (видимо в моём голосе было столько уверенности, что она мне поверила).
С: Я уточню сейчас (куда-то уходит оставив меня слушать музыку)
С: Да у нас таких нет.
Я: Девушка, я в пятницу с ним разговаривал, не может его не быть, он руководитель отдела маркетинга.
С: (Поняв, что чёт не так) давайте я вас на директора переключу.
Я: Давайте.
Снова играет музыка и берёт трубку Директор и далее Я и Д (директор):
Д: День добрый, у нас нет Михаила.
Я: Я созванивался с ним в пятницу, мы договорились, что я подготовлю, расчёт. Вот он у меня на руках и я ему звоню назначить встречу.
Д: Подскажите фамилию.
Я: Фёдоров.
Д: Давайте я дам вам телефон отдела маркетинга, они там разберутся.
Я: Да, хорошо.
Снова музыка и далее я и (М) сотрудник отдела маркетинга:
М: Стас, здравствуйте!
Я: Стас, день добрый! я тут всё никак Михаила не могу найти, хотя мы с ним общались на днях.
М: Возможно вам нужен Михаил из нашего головного офиса. Но, на сколько я знаю, его нет на месте сейчас. Давайте я ему отправлю письмо и он вам перезвонит.
Я: Да, хорошо, давайте.
Занавес.
Казалось бы, обычный звонок, если бы не одно, но. Я требовал Михаила в абсолютно другой компании (ну ошибся строчкой, бывает), при том, что до этого меня эта же секретарь слила.
А теперь у меня есть контакты всех кого не лень, хотя по вскрытию факта было своеобразное чувство, будто я только что убедил человека, что он енот.
Вот, что делает уверенность в своей правоте.