Озон нарушает закон
Здравствуйте. Много читала советов на Пикабу и пришла пора выйти из ридонли, нужна помощь, проблема с Ozon. Может, это очередная ошибка выжившего, но больше я там ничего не куплю.
29,07 сломалась стиральная машина с сушкой, ещё на гарантии, сервис не смог отремонтировать за 45 суток(оказывается, канди почти всегда не присылает запчасти), потом я ждала акта об утилизации и, наконец-то, сегодня машинку забрали и выдали бумаги. Сразу написала в Ozon о том, что по закону о защите прав потребителей я хочу такую же машинку, на что получила отказ «мы так не работаем, высылайте оригиналы бумаг почтой и мы вернём деньги» а стиралка-то уже подорожала.
В Роспотребнадзоре сказали, что я имею полное право на замену товара, а не деньги, надо отправлять досудебную претензию.
Я правильно понимаю, что можно взять шаблон из сети, отправить им заказным письмом и потом идти в суд? Никогда с таким не сталкивалась, уточняю порядок действий. Что нужно будет для суда? Спасибо
Лига Юристов
40.2K пост40.1K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.