Ответ на пост «В копилочку»1
В общем, я не могу с полной уверенностью сказать, как это сейчас и в этом городе, но в молодости работал я кассиром. Это было давно и в другом государстве.
И мне есть, что сказать.
Пробивать 2 раза что-то совершенно бессмысленно для кассира:
1. Он это не сможет ни съесть, ни унести домой, т.к. для того, чтобы пронести вещь в служебное помещение, у кассира должен быть чек о покупке конкретно на этот товар в этом количестве. К тому же, покупка должна быть совершена во время перерыва и не на своей кассе. И третье - чек должен быть погашен охраной в течение 10 минут после совершения покупки.
2. Списывать таким образом «недостачи» бессмысленно, так как недостачи магазина к кассиру вообще никакого отношения не имеют. За них платят продавцы и это их проблемы, на которые кассиру абсолютно похер, у него своих достаточно.Как вижу эту ситуацию я:
Кассир, когда он сканирует товары, реально должен делать одновременно как минимум 3 процесса:
- сканировать штрих-коды, которые то где-то сбоку, то сверху, то заляпаны чем-то, то под 5 пакетами, которыми их обматывают покупатели, чтобы бесплатно пакеты-майки унести домой. А иногда штрих-коды тупо не читаются;
- параллельно кассир смотрит в монитор, чтобы контролировать, что товар просканирован без ошибок. У нас, если если что-то не считалось или считалось неправильно во время сканирования, выскакивала ошибка, и дальнейшие товары, которые ты сканируешь, тупо в открытом чеке не появлялись, хотя касса издавала звуки, как будто всё окей. Вот не понимаю, почему нельзя было добавить какой-то звук ошибки. Это означает, что – если упустил момент – кучу товаров просто передал покупателю, и, когда заметишь, что что-то не так, нужно будет выяснять, что просканировалось, а что нет и сканировать повторно. Ещё, бывает, лепят по 2-3 штрихкода на один товар или лепят вместо заводского магазинный штрих-код (когда всякие акции 2+1 и т.д.).
- параллельно нужно проговаривать стандарты (спрашивать про пакеты, карточки и так далее), отвечать на вопросы и реагировать на «остроумные» шутки клиентов.
А ещё нужно следить, чтобы не утащили деньги (которые до полного расчета нельзя было в кассу класть), чтобы покупатели не утащили ничего мимо кассы в корзинах или этих блядских детских колясках (типа снизу забыли вытащить или ребенок играется).
И это я уже не говорю о том, что тебе желательно быть приветливым, несмотря на свои мысли, проблемы, желание курить или в туалет.
Знаете, я работу кассиром вообще никому не порекомендую. Головняка дофига, а платят, чаще всего, копейки.
Я сам отработал в этом магазине что-то около полугода и, как только зарплата опустилась с уровня ×3 до среднего по городу, уволился не задумываясь.
