Ответ на пост «Про хейт ДНС»⁠⁠47

Повторюсь, все должно работать именно так, как вы говорите. Вы много знаете крупных компаний, где все происходит ровно так, как должно? Без претензий, просто не видел примеров, где не бывает косяков

А в вашей жизни все люди идеальны? У вас на работе никто не тупит, не проебывается и все знают досконально все регламенты и их соблюдают? Завидую, честно, тоже таких хочу коллег. Тут никогда не угадаешь, вот человек вроде адекватный, тесты, в том числе и по ЗоЗПП сдал, работает уже несколько лет, а вдруг не выспался, или с женой поругался, или луна в козероге, возьмет и вытворит херню.

У меня выходные СБ, ВС и все официальные праздники)

А какая хоть модель и код запчасти? Спрошу у наших сервисников, чем черт не шутит, вдруг реально получится найти

Ну тут речь о том, что два региона в структуре ДНС могут совпадать с областями, а могут распределяться по совсем другим принципам. Например возьмем два областных центра в соседних областях, как могут разделить их магазины на регионы: каждый город и область вокруг него - это регион, каждый город - это регион, и области вокруг них - отдельные регионы, оба города - это один регион, области вокруг них - другой регион. Это не учитывая, что рядом с одним из городов может быть небольшой магазин, который географически принадлежит вообще к третьей области, но относиться будет к какой-то из других

Устроился продавцом, поработал года полтора и понял, что работать мне в ДНС нравится, коллектив отличный, зп по тем временам была вообще супер, но вот продавец из меня не очень. Перешёл на том же филиале в кладовщики, там постепенно вникал во все процессы работы магазина, впрягался в дополнительные активности, типа съездить на открытие другого магазина, или инвенту там посчитать, брал на себя дополнительные обязанности, кроме прописанных. В итоге,еще примерно через год, зам управляющего пошел на повышение на другой филиал, а меня выбрали на его место. Съездил на обучение, сдал экзамены, приступил к работе. Зам - это вообще самая неблагодарная работа, он занимается всем, ему все любят голову, а при этом зп не сильно больше продавца. На этой должности поработал еще пару лет, чтобы вырасти до упра пришлось перевестись на другой филиал, где была возможность роста, там не вышло, повторил с еще одним филиалом, там уже получилось. С тех пор постепенно расту в уровнях оплаты (зависят от времени на должности) и категориях (зависят, если грубо, от размера магазина). Следующая ступень - это уже либо региональный, либо в офис, но это надо переезжать, чего я не планирую. Работа приятная, стабильная, не без минусов, конечно, как и везде.

А как же иначе?

Все верно, из упров. Но тут тоже как повезет, при одном региональном мы работали все праздники. При другом - все по производственному календарю, я когда первый раз отдохнул в январские, был,мягко скажем, шокирован). А 1 января теперь часть магазинов работает)

Увы, я из другого дивизиона, поэтому не имею доступа к их базам.

Да, к сожалению эта проблема во многих магазинах. В большинстве из них руководство разрешает держать минимально возможный штат для функционирования. Из-за этого любая нестандартная ситуация (Кто-то заболел/уволился/ушел в отпуск/пришло больше покупателей чем обычно/машина с товаром приехала не в то время, да и просто вместо опытного сотрудника работает более молодой, который в принципе не может работать с той же скоростью) приводит к очередям. Оптимизация и внедрение самообслуживания. Увы. Мы и сами этому не рады, но сделать ничего не можем.

Все еще разговор про магазин самообслуживания? Ну да, там нет продавцов, которые заинтересованы в продажах, им за это реально не платят, магазин будущего, хуле. Компания ищет правильный баланс между макретплейсом и розничным магазином. Никогда не понятно, все хотят минимума контакта с сотрудниками или чтоб их облизывали, для этого и проводят тесты, в итоге прибыль решит, кого больше и как магазины должны работать

Ну тут двояко, одним из главных конкурентных преимущест ДНС (не для покупателей, а для роста сети) всегда была гибкость и желание внедрять что-то новое. Наше руководство старается не отвергать новые идеи, а скорее руководствуется принципом "не проверишь - не узнаешь", поэтому бывают странные эксперименты. Внедрение самообслуживания из той же темы. Согласитесь, кассы самообслуживания в продуктовых - это кайф. Оказывается в магазине электроники это тоже работает, хотя, поначалу, и сотрудники и покупатели воспринимали это в штыки. Следующий шаг - попробовать полностью магазин самообслуживания (у нас в регионе пока нет, обкатывают на вас), не сработает - закроют и оставят гибриды, хотя, на мой взгляд, и по мнению экспертов, рано или поздно все равно будущее за такими магазинами. Может не через 5 лет, но уж через 20 то точно вам не надо будет идти в магазин и спрашивать что-то у продавца.

Вы же понимаете, что по большинству фирм ДНС сам решения о гарантии не принимает, а отправляет в авторизованные производителями сервисы? Купленный в ситилинке монитор АОС поедет в тот же сервис и решение будет принимать тот же человек

А что с ней не так? Ладно раньше, когда бумажкой и ручкой считали, а сейчас то чего?

О чем и разговор, как повезет с конкретным магазином и сотрудником

Нет, регионы могут распределяться как по географическим признакам, так и по совершенно неочевидной логике

Увы, другого решения у меня нет)

Купи на маркетплейсе, другие комментаторы говорят, что там дешевле)

И рискнуть любимой работой ради небольшого сиюминутного заработка? Не, так себе затея.

А до этого поработай n лет тем же самым работягой, либо попади в невероятно удачное стечение обстоятельств. Будь на связи днем и ночью, бери на себя больше ответственности чем работяги, найди компромисс между работягами и своим руководством, чтоб и те и те были довольны, хотя желания у них прямо противоположные. Не сказал бы, что сильно проще живется упру чем продавцу. А старшие кладари вообще самые счастливые ребята)

Они на то и "для сотрудников", чтобы их использовали сотрудники. Лично для себя. Тот, кто их использует для других целей - получает повышение до покупателя)

Тут все просто, их нет)

ДНС на телевизионную то рекламу денег не выделяет, куда там до комментариев в интернете)

Присоединюсь, все так. Если все же возникнет проблема - решается через претензию в свободной форме. Это задача сц доказать, что именно царапина стала причиной дефекта, что маловероятно

Упр упру рознь)

Штрафы запрещены законодательством. Системно - спорное утверждение. Как ни крути - ДНС самый крупный продавец техники в России, предположу, что и косяков, соответственно, имеет количественно больше чем конкуренты. Соответственно больше инфошума. Естественно, это мое субъективное мнение и оно может не совпадать с вашим, тем более я сужу по магазинам своего города, вполне допускаю, что ситуация может отличаться с вашими.

А когда кто-то не исполнял регламент, вы его палкой били, сразу увольняли или как действовали? Или за все годы, никто ни разу не отступил от регламента?

А если существует регламент, о том, что региональный может вносить изменения в регламент?) А если серьезно, вы обсуждаете сферического коня в вакууме. Должны ли условные 1500 магазинов по стране работать одинаково и везде иметь одинаковую компетенцию персонала? Ну наверное. Возможно это? Ну теоретически да. Где ты найдешь таких людей в поселке за полярным кругом, в 500 км от ближайшего города и как ты их будешь контролировать? Ну наверное это проблема регионального, которая нас не должна волновать. Но фактически мы имеем, что имеем, плохо это? Думаю нет, просто надо стремиться к лучшему)

Не закроется, уж точно не раньше сафмара

Наоборот, этих стандартов и регламентов, как и в любой крупной организации, слишком много, чтобы сотрудник за время стажировки мог все выучить

Когда покупатели ведут себя как люди - им помочь приятно в любом вопросе. Когда ведут себя как мудаки - в теории тоже надо, но не у всех выходит. Может не стоит сразу переходить на ты и говорить "через хуй" и люди вокруг станут добрее?

Неправда, мне объясняли на Пикабу как это работает. Если я правильно понял "если ты с комментарием не согласен, значит его писал бот или человек за деньги"