Ответ на пост «Билайн, досвидос!»⁠⁠5

Здравствуйте, автор поста!
Понимаем, непредвиденные списания всегда неприятны, но уверяем, никакие услуги подписки просто так не подключаются. Обычно, подписки подключаются при поиске информации в интернете, на сайтах с платным контентом, например, с просмотром видео, прослушиванием музыки или различной справочной информацией, либо при ответе на push-уведомление/SMS.

Мы готовы детально всё проверить, для этого, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО. Обязательно во всём разберёмся!

То есть вы согласились на подписку с какого-то левого фишингового сайта, на котором что-то искали, а теперь виноват оператор, что не запретил ваши действия? Логично.

Да, в Личном кабинете МегаФон (https://lk.megafon.ru) так же есть возможность подключения подписок на различные призовые викторины от нашей компании.

У всех такое есть. Даже не в РФ тоже есть.

Первое, успокойтесь.

Второе, ищите электронную почту мегафона. И запрашиваете детализацию

Третье, пишите досудебку, без плача ярославны, а все по делу.

Что-то типа такого:16го Июня 2024г. с лицевого счета зарегистрированного на меня номера
+7-XXX-XX-XX произошло незаконное удержание денежных средств.
При обращении в центр поддержки компании Мегафон (билайн, мтс) я выяснил, что удержание денежных средств в размере... рублей... копейки произошло по причине подписки. Довожу до Вашего сведения, что предполагаемая подписка произошла в автоматическом режиме предустановленной в душе не знаю кто подписал, но точно не я. Своего согласия на пользование подпиской я не давал и с условиями, а так же порядком предоставления услуги ознакомлен не был. Навязанную услугу никаким образом не заказывал, ей не пользовался и телефон никому не передавал. В папке исходящих СМС на телефоне информации об отправке каких либо запросов на полписку не оказалось. Таким образом произошло нарушение Статьи 10 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
Прошу в досудебном порядке в месячный срок со дня подачи данной претензии вернуть на мой лицевой счет незаконно и по Вашей вине удержанные денежные средства. В противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Мне вернули за полгода списаний..им проще вернуть, чем с вами ругаться.

Эх, подставляю панамку.
Я так же писал, когда в поддержке Мегафона работал.
А почему? Потому что скрипты. Нельзя было по-другому писать. Строго запрещено. Ругали.
Правда, в следующем сообщении я писал пользователям всю эту простыню, как отключить подписки и поставить запреты (устзапрет, симменю и тд, в интернете список есть). За это не ругали.