6

Отказывают в гарантийном ремонте

Пикабушники, может кто сталкивался и даст совет, сегодня телефон тупо сам выключился и включаться на хочет, точнее пытается, появляется лого и пропадает и так бесконечно. Нажать кнопку включения и громкости пробовала, история та же. Телефон был куплен в феврале этого года, гарантия не прошла, но коробку выкинула давно. И как оказалось зря, в сервисном центре отказали, так как без коробки серийный номер проверить не могут, а если они вскроют телефон, то гарантия автоматически пропадает. Круг замкнулся. Вопрос в следующем, меня пытаются развести или правда из за этого могут отказать в ремонте?

0
Автор поста оценил этот комментарий
*#06# выводит имей , Вам не подойдёт эта информация?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

К сожалению нет,телефон не включается, логотип на экране появляется и гаснет

0
Автор поста оценил этот комментарий

что за модель?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ксиоми 12

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

А настройках телефона нельзя посмотреть imei?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Не включается(

0
Автор поста оценил этот комментарий
Мне как то пытались отказать в приёме материнки по той же причине, но были посланы на хуй ибо я покупал 80 материнок и мне что склад держать под коробки )))
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

И после билета в это путешествие они приняли товар?))

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Пусть хуйню не несут, и если не принимают гарантийный товар без коробки, то пусть пишут причину отказа. С ней, или без неё(если охуевшие) в роспотребнадзор.

А вообще, не поленитесь, прочитайте закон "о защите прав потребителей". Там тонюсенькая книжка от силы на час. И вот в ней все нюансы по вопросам гарантийных ремонтов описаны.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Пикабу это моя последняя инстанция истины) законы прочитала, форумы тоже. Нигде коробку не просят, но их аргумент с серийным номером тоже кажется логичным, поэтому решила тут уточнить.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

На коробке наклеечки со штрих-кодами - там IMEI, моlеkь, парт номер и серийный номер. Это правда. И если АСЦ на этом основании отказывают, значит так и есть, и вы с этим ничего не можете сделать. Мало того, если у АСЦ такой регламент, они тоже ничего не могут сделать.


В таком случае рекомендую вам.

- Обратиться напрямую к производителю по E-mail - контакты на оф.сайте. - Пожалуйтесь на АСЦ, что так и так не приняли, и попросите производителя оказать содействие в гарантийном ремонте. Очень часто производители принимают положительное решение по этому поводу, и дальше направят вас в СЦ.

- Если не поможет первое, то обратиться к продавцу найдя чек, или номер заказа, если заказывали через л.к.. Продавец обязан в любом случае принят, и что он с этим будет делать уже его головная боль, когда будете забирать, если не отремонтируют, потребуйте у продавца мотивированный отказ в ГО. В суде если что пригодится.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Благодарю за такой подробный ответ. Чувствуется что вы в теме всей этой кухни.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Хуйнулся круг. Пишешь заявление на утерю коробки хоть она и не нужна. Хоть из под чая принеси. Попутно пишешь претензию в 2 актах, чтобы если начнут мозги ебать, то уже пеня бы капала в случае суда. Ещё проверь кнопку вкл. Её заело. Если в чехле телефон то сними его и проверь.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вот тоже думала написать претензию, но они мне уверенно вручили бумажку с отказом и даже печать поставили. Насчёт кнопки тоже есть такие предложения,но ковырять боязно) а то слетит гарантия, которая мне и так уже походу не светит ))

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Теоретически, серийный номер должен быть в чеке (если покупали по безналу - восстановить в месте покупки без проблем), идеальный вариант - если покупали через личный кабинет какого-либо сервиса (DNS, citilink, любой из операторов сотовой связи). Вобщем, вам нужно туда, где покупали, и, возможно, сдавать им, а не напрямую в СЦ.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Нету в чеке серийного номера к сожалению

показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий

А что телефон как то синхронизирован с коробкой? Что за модель-то. Как правило в слоте siм карты или sd должен быть ярлык с серийным номером.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А вот слот я не смотрела. Спасибо, гляну. Вообще логика всё равно не понятна, ну отдам я и коробку и чек, а телефон могу другой же отдать по идее, как эта коробка может обезопасить от подмены.

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Коробка с функцией рентгеновского аппарата?

Просвечивает агрегат до самого номера?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В коробке якобы есть серийный номер.

показать ответы
PushTheTempo!
Автор поста оценил этот комментарий

пичалька... и, собственно, чем мы вам можем помочь? поискать коробочку?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А вы что, барон свалок? Если да, поищите. За одно может найдете книгу по нормальному общению, и времени на пассивную агрессию не останется

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества