8

Осторожно, Я.Ма!

И снова здравствуй, дорогой читатель! Данным рассказом я решил поделиться для того, чтобы уберечь тебя и других читателей от жадности, подлости и некомпетентности ОПГ под названием яма и компания (здесь и далее для простоты и справедливости так будет именоваться яндекс маркет).

Давно уже я себе подыскивал толковые пасатижи, и вот настал час, когда есть деньги, а терпеть и откладывать покупку уже нет мочи. И дёрнуло меня, дурака, полезть за покупкой в яму. Нашёл классные Knippex на 180 мм, ну, думаю, то, что надо, ещё и доставка Express, за два часа (нет.) Выбрал, оформил заказ, оплатил в районе 3100 вместе с доставкой, жду.


Позвонил курьер, спустился в приёмную БЦ куда был оформлен заказ, ждал курьера довольно долго, хотя он сказал, что будет через 4 минуты. Здесь у меня прозвенел первый звоночек. Дальше, курьер забежал в БЦ, сунул мне пакет и тут же выбежал из здания буквально со свистом. И дальше будет понятно почему.


Пакет от ямы, конечно, симпатичный, но вот когда я сорвал с него скобы от офисного степлера обнаружилось следующее. К великому сожалению распаковку не снял на видео и даже не сделал фото до распаковки.

В сложеном и перемотаном скотчем обрывке картона обнаружились пасатижи вымазанные какой-то субстанцией. И я, увы, решил тут же их протереть, чтобы иметь возможность осмотреть их в руках. Когда я устранил бросавшиеся в глаза следы использования и раскрыл губки обнаружилось самое неприятное - некто уже успел не только воспользоваться данным инструментом, но и сумел найти нетривиальный способ изнасявкать губки.

Обратился в поддержку по телефону - говорят идите на сайт, жмакайте кнопки, будет вам курьер бесплатный. На сайте же можно только оформить возврат через почту россии, что вызывает лишь дополнительные опасения по поводу сохранности хотя бы того, что продавец мне прислал от товара. И самое главное - если почта всея россии тоже как обычно обделается кусаться придётся ещё и с ними. А мне же просто нужны пасатижи!


Решил написать в поддержку - мне предложили оформить возврат, либо пойти на свою электронную почту и найти адрес продавца, чтобы поехать к нему самому или вызвать ТК. И если мне удастся одним из этих способов доставить товар продавцу и он будет мне благоволить, то в течение 10 дней после принятия решения продавцом деньги мне таки вернут! Охренеть можно. А за эти 10 дней яма ещё несколько раз продаст эти пасатижи и заработает на одной доставке вдвое больше их стоимости. Нет уж, решаю я и требую от поддержки в чате чтобы они оформили мне возврат оплаченным мной курьером. Сами привезли - пусть сами и забирают, а в замен - товар надлежащего качества!


Пожалуй, это был последний раз, когда я попал в яму. Перед этим яндекс.еда привезли мне на обед НИЧЕГО, обосновав это тем, что они где-то взяли мой неактуальный номер телефона и курьер, бедняжка, не смог попасть в подъезд и дозвониться по номеру, который у меня не спрашивали и который я для этой цели не предоставлял. Обед не привезли, деньги мне не вернули. По-моему их всё устроило.Перед тем ещё пару раз меня подставляла яма. Так что, как говорится один раз может и случайность, два раза - вероятно совпадение, но вот третий раз - это закономерность. Так что предостерегаю от перевода денег в яму - пропадут наверняка, а вот что она отрыгнёт взамен - большой вопрос.

Народный контроль

1.7K постов6.5K подписчиков

Правила сообщества

В этом сообществе не приветствуется:

1. Реклама. Любая: скрытая, явная, косвенная и т. д. Название любого бренда/товара/услуги должно быть обоснованно

2. Оскорблять Пикабушников прямо или косвенно (в том числе по объединяющему признаку: профессии, роду деятельности, национальности, политическим предпочтениям и т. д.)

3. Нарушать правила Пикабу


Мы всегда рады:

1. Годному контенту

2. Расследованиям и интригам (в рамках темы сообщества, разумеется)

3. Предложениям по улучшению сообщества

4. Вашему мнению. Любому. У каждого человека должно быть свое мнение. Высказывайте его. В споре рождается истина.

5. Раскрытию острой и актуальной темы.


Помните:

Сообщество существует для диалога. Если кто-то не умеет его вести: хамит, хейтит, оскорбляет, нарушает правила сообщества и/или Пикабу - смело призывайте администрацию сообщества или сайта. Атмосфера в комментариях не должна портиться хейтерами.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!


22 декабря написали вам и предложили варианты: промокод на скидку или возврат товара. К сожалению, в этом чате вы нам не ответили. Но в другом чате информировали, что нужен возврат средств. Мы уже занимаемся заявкой на возврат и свяжемся с вами по почте m***********i@gmail.com в ближайшие несколько дней, чтобы сориентировать по алгоритму возврата.


При возврате товара, его нужно отправить обратно продавцу. После того как он получит и проверит товар, вернём деньги в банк, это должно занять не больше 10 дней. Деньги вернутся в течение дня, но иногда на это может уйти чуть больше времени в зависимости от вашего банка

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ну да, точно. Я ответил, что НЕОДНОКРАТНО требовал писать мне на почту либо звонить, но вам плевать. Промокод мне не нужен. И вопрос: вас я заплатил за то, чтобы сидеть на месте, и просто ждать товар. А теперь вы хотите, чтобы я потратив после ваших косяков уйму времени не только бегал, но и снова платил? И если я встану в предлагаемую позу и метнусь на почту России (и пусть весь мир подождёт) и она не проегорит содержимое, и вы после этого решите вернуть деньги (именно так, ведь вы не берете на себя обязательства их вернуть, а лишь рассмотреть возврат по получении товара обратно)... То тогда, возможно, после праздников, я, вероятно, получу назад ЧАСТЬ денег, что я заплатил? Вы обосрались, скоро месяц как кормите меня завтраками через удобный вам проход, и серьёзно считаете, что это адекватно? Нет уж, меня устроит только если я получу либо замену на тот товар, за который я заплатил, либо возврат ВСЕЙ СУММЫ. БЕЗ беготни, которую Я ВАМ УЖЕ ОПЛАТИЛ. Либо вы идёте лесом, а я продолжаю просвещать всех до кого дотянусь о ваших методах.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Простите, что процесс тянется так долго. Выяснили, что это был витринный образец, в ближайшее время вернёмся в чат с вариантами решения

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Итоги года: самая необязательная компания - Яндекс. А для их "поддержки" в аду установлена отдельная сковорода со скидкой (в кипящее говно.)
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Общались с продавцом и выявили ошибку. Сейчас продолжаем обсуждение и в ближайшее время вернёмся с вариантами компенсации, если они не подойдут — поможем вернуть деньги

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну что, грязные врунишки? Опять прообещались. Прошло ещё не 48 часов и не 3 дня, а уже 4. И тишина. Пора закрывать тему на том, что я сделаю для вас потрясающую рекламу в реале. У меня много близких, друзей и знакомых очень прислушивающихся к моему мнению насчёт выбора и покупки техники. И я по поводу и без буду рассказывать о ваших способах обмана и издевательства над покупателями. И подумаю как бы ещё расширить аудиторию. А тому, кто мне тут отвечает, желаю за щеку потолще да поглубже. Может одумаешься и найдёшь себе нормальную работу.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Простите, потребовалось чуть больше времени для уточнения последних деталей. Скоро коллеги придут к вам с ответом

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Скоро это в этом году вообще, или в этой жизни?
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Простите, потребовалось чуть больше времени для уточнения последних деталей. Скоро коллеги придут к вам с ответом

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ну а сказать об этом... "Вас много я.ма одна." Хотя не, "и пусть весь мир подождёт." Спасибо, ни ху ян декс. Ждём-с.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Видим, что коллеги уже разбираются в этой ситуации, они напишут вам в течение нескольких дней на почту m**********i@gmail.com или позвонят по номеру, указанному в заказе

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ага, после двадцать пятого пенделя сказали, что в течение ближайших дней свяжутся. Причём по ответу видно, что они даже не читают мои сообщения, а гнут свою палку. Скоро месяц уже с момента происшествия.
2
Автор поста оценил этот комментарий

Коллеги ответили в чате 10 декабря. Вам нужно заполнить заявление и приложить реквизиты для возврата. Ждём от вас обратную связь

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А что, ваши подельники проигнорировали вашу просьбу продублировать ответ на почту? (об этой просьбе вы меня уведомили предыдущим комментарием.)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ещё раз извините, что подвели с покупкой и привезли не тот товар. Коллеги уже занимаются вашим вопросом. Пожалуйста, дождитесь ответа. Обязательно свяжемся с вами в чате в ближайшее время


Передали информацию коллегам из Яндекс Еды

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
По форме привезли именно тот "товар", а по сути издевательство! Изнасявканные, задроченные до безобразия и замотанные в драную картонку Knipex'ы. На тебе пассатижи за три тыщи! И самое главное - никакой реакции, кроме каментов в публичной записи, мол, всё исправим. Исправляйтесь!
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Видим, что коллеги уже разбираются в этой ситуации, они напишут вам в течение нескольких дней на почту m**********i@gmail.com или позвонят по номеру, указанному в заказе

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Опять на3,14дели. В письме пообещали в течение 48 часов ответить и вот пошли третьи сутки.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Коллеги ответили в чате 10 декабря. Вам нужно заполнить заявление и приложить реквизиты для возврата. Ждём от вас обратную связь

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Добрался я до вашего чату. Там, очевидно, сидят те, кто не может посмотреть отзыв о покупке, где УЖЕ выложены снимки доставленного стыда позорного. И где ваш подельник решил меня очередной раз развести и заполнить форму на, внимание... (барабанная дробь) возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, Карл! НАДЛЕЖАЩЕГО!!!

Да это товаром назвать нельзя, какое качество!? Вы вообще смотрели на снимки? Этот предмет стал жертвой ваших бесчеловечных опытов и должен быть заменён на настоящий товар.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Чат с поддержкой вы можете открыть прямо из заказа в личном кабинете, наши ребята из рекламационного отдела отвечали вам в уже открытой там ранее переписке. Попросили коллег продублировать ответ и на почту

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

3 days more later... А воз и ныне там. На почту пришло ничего, звонил кто угодно, только не из ямы и не от продавца. Business as usual.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Пожалуйста, дождитесь ответа. Обязательно свяжемся с вами

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Вы как обычно - на3,14здели с три короба, бабки срубили и в закат. 5 дней прошло с момента камента. Со стороны вашей херподдержки - тишина.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией, но нам пришлось отменить заказ со списанием на оплату затрат ресторану. Дело в том, что  вы указали неполный адрес, а курьер не смог дозвониться в течение 10 минут, чтобы уточнить его. Чтобы такого не повторялось, указывайте актуальную информацию при оформлении заказа.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ну да, а что такого... Если вы указали неполную информацию, это ваши проблемы, средства всё равно спишем. Бизнес, ничего личного. Очень жаль. Досвиданья, пешкарики!
Автор поста оценил этот комментарий

И, да, кстати, кому интересно поглазеть на это чудовище на яме и оставить своё мнение о столь оскорбительном отношении к покупателю, милости просим на страницу товара:

https://market.yandex.ru/product--passatizhi-knipex-03-06-18...

1
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Простите, что так долго разбираемся. 5 декабря коллеги запросили фотографии в чате и ждали ваш ответ. Передали им те, что вы вложили в пост. В ближайшие несколько дней напишем в чат снова

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
В какой ещё чат? Вы в своём уме? Есть телефон, есть почта. А где этот ваш "чат" находится в душе не чаю. А фотографии я прикрепил к отзыву о покупке, и сюда тоже. Так что звучит просто смешно, они НЕ ХОТЕЛИ со мной связаться.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Простите, что подвели с покупкой пассатижей.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, хотим всё проверить и разобраться в ситуации.

Также просим сообщить номер заказа на Яндекс Еде - передадим информацию коллегам

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

И вам здоровья! Вот номер заказа из ямы по которому было совершено оскорбление чувств покупателя "Заказ № 159016450". А что касается ваших пешкариков до едальни, то они содрали с меня 816 рубчиков, но еду доставлять отказались. Так называемые "пруфы", а по-простому свидетельства прикладываю в виде снимка экрана.

Иллюстрация к комментарию
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества