О равнодушии и безнаказанности.
Получилась большая простыня текста, но только так можно понять весь "масштаб" моего отчаяния и усталости от сложившейся ситуации.
Подскажите, что делать. 1,5 года снимаем квартиру в довольно "элитном" доме, с забором вокруг и консьержем у подъезда, за которого платим 400р в месяц. Так вот, за эти 1,5 года так и не удалось выяснить обязанностей "диспетчера" как они сами себя называют. У нас в квартире не установлен домофон, поэтому изначально мы звонили на пост диспетчера и просили пустить в дом курьера, чтобы не спускаться самим. Спустя месяц и 3 курьеров, к нам в квартиру поднялась милая (нет) женщина и объяснила, что она на не домофон, и что она там сидит, чтобы почту отдавать (почтовый ящик справился бы лучше, поскольку к диспетчеру после 23 уже стучаться нельзя, она же спит и вы вообще офигели что ли?!!), и собирать показания счётчиков за воду, ну и для чрезвычайных ситуаций.
Окей. Мы поняли-приняли. Спустя 1,5 месяца у нас случилась беда с батареями, нужно было вызвать сантехника. Я пришла на пост, мне сказали, что мою заявку приняли и в ср с утра ко мне придут. В итоге в среду никто не пришёл. Я пришла ещё раз - мне утверждали, что ко мне приходили и никто не открыл. Я сильно сомневалась в такой версии событий, и на этот раз оставила свой номер телефона, чтобы, если я не открою дверь, сантехник позвонил мне на телефон, чтобы было хоть какое-то доказательство того, что он приходил. Обещали, что придёт в пятницу, но в пт тоже никто не пришёл. В итоге, таким образом, я месяц пыталась вызвать сантехника через диспетчера, потом психанула, позвонила хозяйке квартиры, узнала у неё номер сантехника и договорилась с ним сама. Тогда мы поняли, что и для решения вопросов быта диспетчер тоже не создан.
Но оокей, оставались чрезвычайные ситуации.
Спустя ещё какое-то время, я серьёзно заболела, и вызвала на дом скорую. Позвонила предупредить диспетчера и меня послали в жопу))) самим надо - сами и спускайтесь. Я тогда была не в состоянии ругаться, поэтому просто разревелась и пошла с температурой под 40 пускать скорую.
Когда я выздоровела, я пыталась добиться от них их должностной инструкции, чтобы были хотя бы какие-то инструменты воздействия, но мне отказали. Тогда я замоталась и все забылось. Но на днях произошло то, что я просто не могу оставить без внимания.
Я сейчас нахожусь в другом городе, мой молодой человек - в нашей квартире. Однажды вечером мы договорились, что я приму душ и перезвоню ему. В итоге, когда в 22 часа я ему позвонила, его телефон был выключен, а на месседжеры он не реагировал. Здесь стоит уточнить, что он стабильно ложится спать в 3 часа ночи, а встаёт в 12 дня. И является аллергиком. Никакие друзья или родственники не живут близко от нас, так что, когда я поняла, что и час спустя мне нигде не отвечают, я всерьёз запереживала и вспомнила про существование диспетчера в нашем подъезде. Я позвонила ей (было уже больше 23), извинилась за поздний звонок и попыталась объяснить ситуацию. И меня снова послали в жопу. Она не может покинуть пост без уважительной причины (а это не уважительная?! И год назад лично ты поднималась ко мне в квартиру, чтобы сказать, что тебя бесит открывать дверь курьерам!), и что вообще, она моего парня не знает и ей насрать, что там с ним. Я позвонила ей ещё раз спустя 20 минут, когда слегка отошла от шока, и попыталась призвать к рассудку. Но мне уже в грубой форме ответили, что это не её проблемы и чтобы я сама решала свои.
Я не вернусь к себе домой ещё месяц. С моим парнем все оказалось ок, просто он приболел и действительно уснул, но то состояние отчаяния, когда ты знаешь, что с человеком могла случиться беда, и никто тебе не поможет, я буду помнить ещё долго.
Мой парень сегодня ходил "Разбираться" на пост диспетчера, но ему снова отказались дать должностную инструкцию. Мы скоро съездем из этого дома, а я так и не узнаю, за что плачу 400р каждый месяц и как можно быть настолько равнодушным человеком (мы живём на втором этаже, и время, которое нужно было потратить, для того, чтобы убедиться, что человек не в беде, составило бы не больше 2 минут).
Честно, я до сих пор в бешенстве от того, что понимаю, что, кажется, этому человеку ничего не сделать. Она продолжит работать там же и, если кому-то действительно станет плохо, она не поднимет свой зад, чтобы проверить это.
Скажите мне, как, по крайней мере, получить дурацкую должностную инструкцию и кому я могу пожаловаться, чтобы приняли хоть какие-то меры? В нашем доме нет ук, у нас тсж. И мы не являемся собственниками. Неужели нельзя сделать вообще ничего?