О банках и накипевшем
В ответ на пост http://pikabu.ru/story/nakipelo_ili_rabota_v_kolltsentre_414... уважаемого/ой Annet123487987
Являюсь клиентом одного из крупнейших банков России. Как-то понадобилось перевести деньги через онлайн банкинг. После установки которого я попытался зарегистрироваться. В ответ приходило сообщение о смене сим карты и невозможности отправить пароль на данный номер. К слову сим карту я действительно менял, но не менял номера. Я позвонил в колл-центр данного банка, где после легкого кнопкотыкства бодрый голос сообщил об ожидании ответа сотрудника в течении 5 минут. Через 7 минут мне ответила девушка, которая выслушав мою проблему потребовала найти чек из магазина, оплаченный моей картой. На мое возмущение об отношении интернет банкинга до магазина и их чека, а так же моей смены сим карты, девушка указала на установленные у них в банке процедуры. Чек я, естественно, сразу не нашел и чтобы не задерживать колл-центр решил перезвонить позже. После минуты копания в мусорном ведре искомый чек был найден и я устремился звонить по знакомому номеру. После кнопкотыкства и ожидания еще 8 минут бодрый голос очередного оператора сообщил свое имя и приготовился меня слушать. Выслушав мою проблему, уже мужской голос сообщил о необходимости поиска чека и я с радостью заявил о его наличии. После чего мужской голос заявил о переключении меня к другому оператору. Послушав еще с минуту их чудесной мелодии я услышал что нужный оператор освободится через 20 минут. Я отказался ждать такое время. Через 20 минут я решил перезвонить снова и добиться эту чертову смс с кодом для регистрации. Процедура повторилась: 8 минут любимой мелодии, сообщения о чека, еще минута мелодии, сообщение об 20 минутном ожидании. На этот раз я решил подождать. Через еще 25 минут прослушивания этого музыкального г*на, бодрый женский голос заявил о готовности мне помочь. После чего мы еще раз уточнили мои паспортные данные и наличие у меня чека. Затем у меня спросили кодовое слово. Оно почему-то оказалось совсем не верным. Тот же женский голос сообщил о необходимости подойти в отделение банка, выстоять в очереди еще час и написать заявление на смену кодового слова. После чего снова перезвонить и их любимый колл-центр.
Как вы думаете какие слова я сказал операторам в этот момент? И как интересно банк узнал о замене моей сим карты?
