Невозможно попасть к врачу, куда жаловаться?
Всем привет. Постараюсь описать проблему максимально кратко.
Близкий человек чуть больше года назад перенёс операцию по пересадке почки, до этого после начала диализа была установлена первая группа инвалидности. После операции получал лекарства. Сейчас пришло время проходить комиссию по поводу инвалидности, но не получается получить направление - врач нефролог принимает, если повезёт, раз в неделю, но записаться к нему нельзя - талоны разбирают моментально, а без записи в упор не принимает. Терапевт направление давать отказался
Раньше был другой врач, работала каждый день, проблем не было, а потом перешла в стационар, и пришла вышеуказанная врач из диализного центра. Вот только принимает она даже не каждую неделю и регулярно ходит в отпуска.
Кроме того, он уже 2 месяца никак не может получить лекарства - последние 2 месяца кое-как получалось через терапевта, но постоянно были проблемы - то выписывали неправильно, то выписывали не то, то не видят в системе назначений (?), потом потребовали справку о том, что человек не отказался от лекарственного обеспечения.
Основная проблема заключается в том, что если вовремя не пройти комиссию, то человек лишается и пенсии по инвалидности, и дорогостоящих жизненно-важных лекарств.
Прошу о помощи всех знающих - куда можно обратиться с вопросом? Страховая? Зав поликлиникой/главврач? Все сейчас на панике, никак не получается собрать мысли в кучу и хотя бы прикинуть план действий. Очень надеюсь на вашу помощь