Не расслышала⁠⁠

То ли у всех отходняк после 8 марта, то ли что...🙈
Пришла я (Я) в С.банк, всеми любимый, чтобы закинуть деньги на кредитку.
Попросила девушку-оператора (Д) закинуть 500 рублей, с собой была 1000 р. Она покивала головой, мол, да-да, конечно. Поулыбалась. Я ей дала чек с предыдущей оплаты, карты с собой не было. Стою жду.
Спустя несколько минут выкатывает мне чек, проверяю номер счета и дохожу до суммы внизу - 1000 р.
Я: Девушка, я 500 рублей просила закинуть, а не 1000?
На меня глазами О_О смотрят :
Д: Я не расслышала.
Я: Как вы не расслышали, если я вам сказала 500 рублей и Вы мне покивали? Мне нужно было разменять что ли, чтобы было понятно?
Д: ой, я посмотрела в чеке, и перепутала видимо. Нет, вам ничего не нужно разменивать.
И дальше сидит, ждет когда я подпишу чек.
Я: Делайте возврат.
Д: Ой, а уже в платежную систему ушло, я никак отменить не могу.
Оказывается, что отменить не получается и надо им писать какую-то форму. Девушка, с еще одной сотрудницей за спиной, составляет эту форму, с моими паспортными данными, причиной отмены перевода; забирает-таки эту тысячу (слава богу я наличкой, а не картой решила закинуть).
Никакого документа о том, что мне будет сделан возврат средств не выдает.
Я: В течении какого времени мне вернут деньги?
Д: в течении суток.
Я: Вы мне что-нибудь дадите?
Отдает мне документы и чеки на проведение платежа 1000 р.
Я: вы не поняли. Какой-то документ, подтверждение, что мой платеж отменен и деньги с кредитки ушли, а вы мне выдадите их наличкой - где это?
Дальше мне снова начинают сувать эти листы о платеже, никакой справки об отмене нет.
Я: и мне завтра нужно будет снова ехать к вам?
Оговорюсь, отделение находиться в большом торговом центре, я же живу не близко и ехать неудобно.
Д: А вы здесь работаете?
Может отсутствие курты натолкнуло ее это спросить, но какая разница? Что за вопрос такой?
Я: Нет. О_о
Д: Ну может в другое ближайшее для вас отделение?
Ближайшего отделения нет, один хрен либо в центр ехать, либо сюда.
Я: Чтобы у меня еще и там проблемы возникли? Как вы себе предствляете, приду я и скажу "отдайте мне мою 1000 рублей?", без подтверждения?
Д: Тогда приезжайте сюда, ваши паспортные данные есть, по ним мы увидим, что отмена произведена и выдадим деньги.
Я: Я могу подойти в это же окно?
Д: Да, но нужно снова взять талон.
Я: Допустим. А сейчас я могу снова оплатить кредит?
Д: Конечно, но вам нужно 500 рублей еще, эту 1000 я вам не отдам, у вас документов нет у меня недостача будет.
Едрид Мадрид.
Д: Ну ничего страшного, вы можете в магазине потратить 500 р., и 500 р.останется на кредитке. И у вас там 149 рублей осталось вообще.
Серьезно? Спасибо, может я сама решу сколько, где и как потратить?
Звонки ни на горячую линию, ни на 900, ни долбаный диалог в приложении С.банка ничем не помогли - с опепатором не соединяют, постоянно либо бот в приложении, либо автоответчик-помощник по телефону. Спрашиваю, как отменить перевод при ошибке оператора - мне отвечают, что перевод возможно отменить только при согласии получателя 🤦🏻‍♀️
Бросив бесмысленные звонки, поехала домой.
В итоге потратив 40 минут, не оплатив нужную МНЕ сумму, завтра поеду снова в это отделение забирать деньги.
Потребую выписку последней суммы кредита, и только потом буду оплачивать.
🤦🏻‍♀️