Вопрос к юристам, вот если у меня не подключено ничего что давало бы мое согласие списание средств с лицевого счета в минус, на каком основании МТС списывает и в минус и еще раз, они говорят что по билингу у них все правильно. Загнали в минус счет и еще раз списали, услуг уже после первого минуса нет автоматом.
@PlatinumKiller, жаль, что вы так восприняли наше желание помочь во всём разобраться.
Мы рекомендуем прислать на форму данные, которые мы просили указать, для проверки конкретных условий тарифа. Без этих сведений сложно что-то сказать точно.
Суд вам все пришлет, а пока досудебное предложение было вам отправлено. Там все просто баланс вернуть до состояния лишних списаний и не надо тут про то что биллинг у вас такой или еще что.
Если руки из жопы и единственная извилина это прямая кишка… то это вы сами построили такой бизнесс, даже музыку продали в кион, о чем с вами разговаривать??? Вам предлогали цифровую трансформацию на деле, куда послали вы нас? Так вот сидите там!!!
Да им саппорт уже обошелся дороже. Хотя компетенций у них как не было, так и нет. Пусть тратят деньги. Пока не поймут что 1) опций нет, на кредиты в любом виде, то есть полный запрет у меня установлен. То есть они тупо нарушают закон РФ.
Не ведитесь на этот развод с "всё объясним". Задача их "поддержки" не решить вашу проблему, а запудрить вам мозги, как и тысячам других абонентов, что "все так и надо". Надо так или не надо пусть с ними разбираются профессионалы, а именно роскомнадзор. Подать жалобу не сложно, изложите там все свои аргументы и немного подождите. А ещё могу добавить, что сотовики уже не раз проигрывали суды за списание с авансовых тарифов в минус, хотя и пытались артачится. Только они научились тащить по маленьку, чтобы у абонента не было желания "из-за пустяка" к ним лезть в их непробиваемую "поддержку" с их автоответами про апельсины бочками.
Но вот только в масштабах страны, такие "пустяки" выливаются в миллионы, прилипшие к недобросовестным ручкам, по которым надо бить, и никто, кроме пострадавших этого не может сделать.
Да я понимаю что они как уж на сковородке крутятся из-за 108 рублей, но вот тут уже саппорт им жрет деньги, я то при своем минусе, а они хоть по капле но тратят.
Мы поняли вас. Можем всё проверить и готовы объяснить порядок списаний, если пришлёте номер и ФИО.
Не смешите, отключены все ваши опции по возможности записать мне долги. А так же у меня стоит самозапрет на такие действия, так что Роскомнадзорр, это так, мелочи, а вот ЦБ РФ это уже веселее. Не считая того что вы такие умные на одном из собесов к вам ваш представитель не лестно и в грубой форме с матом послал меня… ну а что вы хотели он лицо вашей компании на тот момент, но персона нонгратта я, а не он. Так что думайте сами. Насколько к вам лояльны люди за 20+ лет будучи клиентом, плачу очень дорого за тариф, но вот в отмеску вам перееду там где у вас интернет работает, а у меня архивный тариф и там нет ограничения в 100гигов. И будет мобила раздовать интернет и качать весь интернет, пусть радуется весь ваш отдел бугхалтерии что трафик не по РФ
Если мы верно поняли, то речь о ежесуточных списаниях за тариф после оплаты. Когда номер выходит из блокировки, в ближайшую ночь происходит списание за предыдущие сутки, когда поступил платёж, и за наступившие. Более подробно мы сможем всё объяснить, если вы пришлёте на указанную выше форму номер и ФИО.
Вы не поняли, какого хрена вы в минус снимаете оплату? Недостаточно средств, значит недостаточно средств, почему вы считаете что можете счет уводить в минус, почему другие операторы так не делают? Вы что самые умные?
@PlatinumKiller, списания происходят по условиям установленного тарифа. Пришлите, пожалуйста, номер и ФИО его владельца нам на https://mts.ru/mentions Мы всё проверим и проконсультируем вас.
Ну а что консультировать, ваш оператор четко ответил, все нормально, мы списали вам за день, и еще за день. Только вы не объяснили как вы можете списать деньги и сразу заблокировать связь, то есть абонентку за сутки списали, хотя денег не достаточно, клиента ввели в долги и отрубили связь. А на следующий день списали еще одну абонентку и оператор говорит что все нормально.
Повторяю что у меня отключены все опции для отрицательного баланса, но вы списали деньги и отключили связь. А операторы говорят что так и должно быть. Вы вообще не имели права делать баланс отрицательным!!!
Если "официально" - то услуга/опция "Лимит". Если ее нет - то при малейшем минусе блокироваться все должно.
МТС и логика - вещи не совместимые. Такие жалобы надо сразу в Роскомнадзор посылать. Посмотрите свой тариф, если там есть слово "авансовый", то не надо стесняться
Аванс, это когда я положил деньги и пока их достаточно то списывают, а не загоняют в минус. В любом случае все опции по расчету в долг отключены. А баланс отрицательный. Как так то?
