12

Логистика OZON1

Итак, накипело. @Ozon, поясните в комментариях, что у вас случилось с логистикой? Постоянные переносы сроков доставки. Из трёх последних заказов только один доставлен вовремя. Один из заказов вообще пришлось отменить, так как было 2 переноса доставки, а статус заказа так и оставался "В сборке". Отправленные жалобы остались без ответов.
И такое не только у меня, знакомая сотрудница ПВЗ так же говорит, что за последний месяц прямо шквал жалоб от клиентов по задержке сроков доставки.
Наведите уже у себя порядок!
Пруфов не будет скрины не сделал.

Маркетплейсы

4.1K поста5.8K подписчиков

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Большинство заказов доставляем вовремя, задерживаем доставку только в случае форс-мажора. Поделитесь номером любого вашего заказа. Разберёмся, что случилось и проверим ответы поддержки в чате.

раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий

85846780-0028 перенесен дважды оба раза составлена жалоба, на жалобу не получил никаких ответов.

раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день. Заказ не нашли в перевозке на сортировочном центре. Пока искали, переносили дату. Простите нас за это. С коллегами в службе доставки разберём эту историю. Планируем завтра привезти покупку в пункт выдачи.

Уточните, куда отправляли жалобу? В чате не видим обращений по переносу доставки.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Все жалобы отправлял в мобильном приложении, через форму, которая появляется, когда появляется сообщение о переносе срока доставки. там есть пункт пожаловаться. Перед отправлением на этот раз сделал скрин.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день! При выборе функции "Пожаловаться", по умолчанию информацию передают в нужный отдел для проработки, но без обратной связи. Видим, что заказ вчера получили уже.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну а толку то, мне этот заказ раньше нужен был. Благодаря данной задержке у меня произошли не только финансовые, но и репутационные потери.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества