19

Как я почти стала преступницей

Хоть волна постов про почту России уже прошла, но все-таки хочется рассказать свою историю. Придя за заказным письмом в свое отделение по прописке в 17.40 я услышала в свой адрес, что очередь не надо тут занимать, всех обслужить не успеют. Конечно не успеют, в очереди было 17 человек, а на выдаче 1 операционист! Я, наученная историями с пикабу, очередь все-таки заняла и позвонила на горячую линию, сообщив об очереди. Но то ли времени на обработку запроса не было, то ли этот сервис не сильно-то и работает, но ничего не изменилось. Мое предложение о том, что можно поставить еще одного человека на выдачу проигнорировалось, вроде как все заняты (было как минимум 4 сотрудницы). В 17.55 всем было сообщено, что скоро 6 и обслуживать никого больше не будут, не надо в очереди продолжать стоять. Естественной реакцией людей было возмущение, началась небольшая перепалка (без оскорблений, должна заметить). Но сотрудники почты были непреклонны, на повышенных тонах всех попросили выйти, и когда народ продолжил сетовать на то, что они не виноваты в таких огромных очередях, сотрудники сказали что? Что мы тут находиться не должны и всех нас выведут с конвоем. Я, как человек тонкой душевной организации, не захотела дальше слушать о том, что рабочий день у них до 6, что за задержки никому не платят, что люди в очереди тоже работают и успеть не могут, и направилась к выходу. В этот момент сотрудник почты делает что? Она реально нажимает кнопку тревоги! Я сначала думала мне показалось, но наряд полиции с мигалками, встреченный мной на улице через минуту говорит об обратном. Не знаю, что там было дальше, идти туда мне не захотелось 😀 Вот так я оказалась в преступной группировке и успела смыться, бросив своих поддельников.
За орфографию и пунктуацию прошу сильно не бить, писала с телефона

2
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Нам бы не хотелось оставлять данный инцидент без внимания. Пожалуйста, уточните индекс почтового отделения, дату Вашего посещения, а также ФИО или подробное описание внешности сотрудников. Будет проведена служебная проверка.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Здрасвствуйте, посещала 02.03.2017 г. почтовое отделение 654044 г. Новокузнецк, Кемеровская область. К сожалению я стояла слишком далеко в очереди, чтобы рассмотреть имена сотрудников, но учитывая, что я так и не получила письмо, завтра я их снова увижу и теперь обязательно посмотрю фамилии. По внешности: 1) девушка лет 25, темные волосы с челкой 2) женщина лет 40, блондинка, волосы чуть ниже плеч 3) женщина лет 30 с темной короткой стрижкой. Была еще девушка которая сортировала посылки, но я ее толком не видела. Особых примет не помню, обычные все. Судя по информации на стене начальник этого отделения Киселева Н.В.
показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий
Охуели они. У нас есть четкие правила клиентского сервиса, в которых указано, что мы должны обслужить тех, кто пришел до конца рабочего дня. И не важно, что очередь к закрытию больше собралась. В таких случаях просто закрываем дверь в 20.00 и отпускаем очередь в ускоренном темпе, сорвав с рабочих мест других работников. ведь чем раньше очередь отпусти, тем раньше домой уйдем. А из-за таких "работничков" народ и гребет под одну гребенку всех почтовиков... Обидно... Пост что ли запилить о работе...
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Эти правила распространяются на все почтовые отделения? Если да, можно ссылку на название и пункт, что бы знать столь ценную информацию?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Какой город, какое отделение, дата события, хоть какие-нибудь пруфы будут?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
654044, г. Новокузнецк, очереди в нем такие всегда, благо не часто туда захожу
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Отделение почтовой связи Новокузнецк 654044 осуществляет выдачу почтовых отправлений жителям всего Новоильинского района г. Новокузнецка. Режим работы указанного отделения установлен до 18.00. В связи с большой загруженностью в вечернее время в ОПС образуется очередь. Производить обслуживание пользователей услугами почтовой связи после 18.00 не представляется возможным по причине необходимости обработки и отправки принятых почтовых отправлений, а также обработке входящей почты. Таким образом, клиенты заблаговременно уведомляются о невозможности обслуживания всех обратившихся пользователей услугами почтовой связи. С целью разрешения сложившейся ситуации и снижения уровня очередей в данном почтовом отделении с 01.02.2017 выдача части посылочной почты по Новоильинскому району передана в отделение почтовой связи Новокузнецк 654011, режим работы которого установлен до 20.00. Поскольку основная доля клиентов обращается в ОПС 654044 за получением международных мелких пакетов, которые относятся к письменной корреспонденции, то в настоящее время ведется работа по передаче на полное обслуживание (выдача всех видом почтовых отправлений) части населения Новоильинского района в ОПС 654011. Также рассматривается возможность размещения в ОПС 654044 почтоматов, поступление которых ожидается в ближайшее время. С целью исключения некорректного отношения в дальнейшем с работниками ОПС 654044 проведен инструктаж относительно неукоснительного соблюдения стандартов качества клиентского сервиса. Начальнику данного отделения почтовой связи указано взять под особый контроль работу операторов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо большое за ответ

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества