Как вернуть деньги у INTICKETS⁠⁠

Купил маме в 2020 году билеты на концерт группы "Машины времени". Из-за коронавируса концерт перенесли, а в 2022 году вообще отменили. На сайте Intickets решил вернуть деньги, согласно инструкции, но кнопки возврата билета не было.

Позвонил в тех.поддержку, до которой дозвониться было невозможно. Но дозвонившись я объяснил ситуацию, а сотрудник в грубой форме послал меня в пешее эротическое открытым текстом.

Судя по отзывам, не я один столкнулся с конторкой пид мудаков, которые не возвращают деньги и нагло обманывает людей.

Может подскажите, как вернуть деньги за билет, если компания отказывается возвращать?