Где деньги, если не ломать доверие клиента?⁠⁠

Просьба сильно не кидаться камнями, и так тяжело.

Пытаюсь трезво разобрать экономику сервиса по поиску психолога и понять, не закладываю ли я кривую финмодель.

Важно: речь не про проведение психологической помощи. Идея в информационной услуге: человек заходит на сайт, в диалоге с AI проходит первичный сбор профиля, формулирует запрос к психологу, а потом этот профиль сверяется с профилями специалистов. На выходе человек получает более подходящего психолога, чем при обычном поиске по каталогу.

Где в этой схеме деньги?

Моя текущая гипотеза такая:

• клиент оплачивает первую сессию через площадку;

• если встреча состоялась, площадка удерживает часть первой оплаты как плату за подготовку профиля, подбор и инфраструктуру;

• размер: либо фикс, либо 30-50% от первой сессии;

• последующие сессии: комиссия сильно снижается или исчезает, чтобы психолог не чувствовал, что с него берут деньги за каждую следующую встречу.

Логика такая: самая дорогая для нас часть происходит до первой сессии. Нужно принять запрос, собрать профиль, сопоставить его с психологами и помочь человеку понять, к кому и почему идти. А первая встреча у психолога часто и так установочная: знакомство, проверка контакта, уточнение запроса.

Но понимаю, что тут много спорного:

• 30-50% с первой сессии может выглядеть слишком жирно;

• психолог может воспринимать это как покупку клиента;

• клиент может не понимать, за что платит площадке, а может пусть и не знает;

• если деньги проходят через нас, появляются юридические и операционные вопросы;

• фиксированная сумма может быть честнее процента?

Вопрос к местным гуру финансов / экономики: какая модель здесь выглядит более жизнеспособной и приемлемой для психологов?

Процент с первой сессии, фикс за успешный подбор, оплата со стороны клиента, плата со стороны психолога или вообще другая схема?

Ищу совета, где тут слабое место до того, как строить это дальше.