было такое? МТС⁠⁠

Деньги вернули?

Привет,я работаю в МТС,попробую чуть-чуть помочь.

Что тебе нужно сделать:

1. заходи в любой офис мтс 

2.подходи к любому сотруднику,который сидит за компом (желательно Менеджера/Начальника Офиса выцепляй)

3.Проси,чтобы позвонили в ГОСЗ (ГОС Зэ,а не ГОС ТРИ^^) и сказали точно,как образовался такой минус (Говори прям дословно,они поймут)

4.Если это не по твоей вине,пишешь заявление на корректировку.

Это всё,что нужно тебе сделать,чтобы быстро разобраться в ситуации.

Потому что номер заблокирован. Теперь данные документы конкретно вы можете получить только в офисе обслуживания МТС. В ЛЮБОМ. Если отказывают, то напишите претензию в другом офисе, либо отправьте по эл почте.

Поступления денежных средств в детализации не отображаются. Их можно увидеть в ежемесячном счете за предыдущие месяцы, а также в детализированном отчете по балансу за текущий. Данные документы возможно заказать в личном кабинете. 

Плюс  к этому, обратите внимание на то, что суммы в детализации указаны без учета 18% НДС.

Не знаю, почему в салоне не смогли решить ваш вопрос. Вероятно, как обычно мало опыта. Вообще, тут где-то обитал МТС @MTCsupport,  

Здесь уже потребуется претензия от вас. В ваших фото я тоже не увидел каких-то списаний конкретно за эту строку. Вы можете сфотографировать всю детализацию? Личные номера закрасьте.

1200 для оператора - ничего. При том, что данные деньги оператор может стрясти с контент-провайдера на основании жалобы от абонента.

Политика лояльности операторов такова, что если сумма несущественна, то она будет возвращена в любом случае.

1.Ответ будет.

2.Всё в рамках договора.

1. Когда пишете, пожалуйста, не забывайте использовать заглавные буквы и правильно ставить знаки препинания.

2. При чем тут traffic_category_R900__rmts.ru, если по детализации стоимость этих пакетов - 0 рублей?

3. И если не секрет, что у Вас за тариф, который позволяет уйти в -10 тыс?

ПС: Никакие программы на телефон не ставили в последнее время? Есть такие, что маскируются под что-то полезное и шлют платные смс.

та же ситуация, вечером с женой начали получать смс о списании средств с карты сбера на счета телефонов (автоплатеж), проверили баланс и мягко говоря о%уели, у нее -7000 примерно.. у меня -1800, лимиты были рублей 200 - 300. утром проверили номера родителей, суммы в минусе еще больше. жена бывший сотрудник мтс. пока писала претензию в офисе, сказали что несколько звонков протарифицировались как будто мы были за границей, потом сказали что проблема не у нас одних и разберутся в течении 10 дней. все симки оформлены на жену. другая симка тоже мтс, но оформленная на меня не пострадала... сорри что под топом.

Это интернет, всем понятно. А нет желания посмотреть, мот телефон ночью и правда что-то выкачивал? Да и что за тариф такой, где у тебя тарификация трафика такая, обычно в МТС просто обрезают скорость до минимума при превышении лимита.

У вас наверняка андроид?

Привет всем, ещё раз, ) все р шилось, деньги,те что сняли, все вернули, извинений ни каких, но пох... На всех снимках начали сыпаться сообщения  с паролями  личный кабинет, и с последними платными действиями, которые я сам заказал... И все, на счёте плюc.

По каким адресам? @MTCsupport,  обратите внимание

Не знаю, почему в салоне не смогли решить ваш вопрос. Вероятно, как обычно мало опыта. Вообще, тут где-то обитал МТС @MTCsupport,  

перенеси номер к теле2 и спи спокойно.

по факту это был какой-то платный сайт с тарификацией по клику или по времени