Бизнес по Вятски
Здравствуйте. Хочу поведать одну историю, как я решил почистить в химчистке пуховик.
2022 Пуховик покупка
В 2022 году, осенью купил супруге пуховик за 30тр, она носила его 3 месяца зимы, не постоянно, передвигалась на машине, степень износа была минимальная.
Весной 2023 года отдаем его на плановую чистку. Я беру пуховик и еду в Торговый центр, вижу надпись химчистка ...., наверно если бы мне нужна была аквачистка я выбрал бы другое заведение, рядом женщина приёмщица, говорит вот ячейка у нас теперь, помещайте туда и через 5 дней чистый пуховик. Ок, я дурак повелся, сунул, закрыл ячейку, говорю, а договор, акт осмотра и тд, она говорит вам все прейдёт.
Так как я программист, и только за автоматизацию, понадеялся что это только к лучшему. И так пришла смс с сылкой на оплату, оплатил, жду договор. Ссылка на личный кабинет, на договор, на акт осмотра так и не пришла. Причем смс пришла с технического адреса с указанием не домена сайта, а IP причем левого.
Итак, проходит 15 дней из обещанных 5, начинаю переживать. Звоню раз 5, в итоге добился, получил, открываю и не узнаю пуховик, он тупо постиран! Пух местами отсутствует.
2023 Судебный процесс
Так как химчистка на контакт не пошла, пишу претензию, которая игнорируется последней и иду в Роспотребнадзор. И выясняю что, толку от него 0, так как что он может сделать послать уведомление предпринимателю, не получить ответа и дать рекомендацию идти в суд, что я и сделал.
Написал исковое, выиграл суд в заочной форме так как химчистка не явилась. И с надеждой компенсации пришел за исполнительным листом.
2023 Экспертиза
Химчистка очнулась увидев сумму претензии, а я заявил х2 от стоимости пуховика согласно закону, и заявила отмену заочного решения, даже по истечению 30 дневного срока! И ходатайствовала о назначении экспертизы.
Я нанимаю юриста.
Суд определил нам скинутся на эксперта в равной сумме по 30тр с каждой стороны, я как дурак бегаю занимать , прибегаю в суд с деньгами для эксперта с нашей стороны, которого мы выбрали с юристом. А суд определяет эксперта со стороны ответчика.
Пуховик Почтой России отправляется в Новосибирск к эксперту с образованием опытом и тд. И через месяц посылка приходит обратно без экспертизы. Косяк или почты, или игнор эксперта в итоге суд определяет нового эксперта опять со стороны ответчика, 2-й раз Карл!!
2024 Рецензия от самой Вилковой
И так, суд выбрал эксперта со стороны ответчика из Московской области со всеми регалиями, опыт в химчистке, куча дипломов, вышка и тд. И эксперт выдает заключение: пишет что процесс износа изделия на момент сдачи в химчистку 75%!! А водная чистка разрешена, при условии, что пуховки обвешен значками только сухая чистка (чистка в безводных растворах)! И выносит вердикт производственно - эксплутационный характер износа, что в природе не существует, либо одно, либо другое должно быть.
Увидев это я понял что много неясностей, я случайно нахожу автора книг по товароведению С.А.Вилкову, автора 200 книг, профессора. И отправляю заключение эксперта ей на рецензию. Вот ее слова "Я вообще не понимаю как такие эксперты работают, несмотря на образование и опыт, заключение эксперта которое я увидела написано непрофессионально". В результате Вилкова написала рецензию, за что ей огромное спасибо, которую мы предоставили в суде и ходатайствовали для повторной экспертизы с нашей стороны.
И что думаете, экспертизу выбрали повторно со стороны ответчика , в 3 раз!
Сегодня май 2024, ждем экспертизу и у меня несколько вопросов:
Почему судебная система работает так что банальная проблема испорченной вещи длится 2 года!!! А что с другим более серьезными делами?
Почему эксперты работающие в России и дающие абсолютно непрофессиональные заключения не несут никакой ответственности, еще получают деньги за это?
Почему в нашем городе существуют предприниматели которые не заботятся о своей репутации, вбухивают кучу денег на маркетинг, пиар, и с легкостью идут в суд, когда можно все силы потратить на улучшение качества обслуживания?
UPD:
Ситуация на 13.12.2024
Повторная экспертиза пришла от эксперта Чейн (Новосибирск) , написала+- тоже самое что и первая что аквастирка разрешена и химчистка сделала согласно правилам но также обнаружены не корректные значки стирки которые не соответствуют ГОСТу, а также что странно экспертиза берет за основу состояние пуховика 75% износа на момент сдачи в химчистку который указан в договоре который я не подписывал и увидел в первые в суде. Напоминаю пуховик носился 3 месяца путем езды в машине на пассажирском месте.
Также есть момент что не правильные ярлыки должны и стирка при наличии таковых должны быть согласованы со мной но такого согласования не было.
29.08.2024 Суд вынес решение отказать мне основываясь на заключении эксперта.
29.11.2024 Подали апиляцирнную жалобу, будет рассмотрение. Основные претензии
1. Нет подписанного мной договора, оплата заказа через смс сообщение является дистанционным способом подписания со всеми вытекающими, в смс отсутствует слово договор и акт осмотра.( В общем если такая практика приветствуется то в договоре можно все что угодно написать например я дарю свою недвижимость данной химчистке, но потом ссылаться что оплата заказа является основанием подтверждения договора)
2. Нет согласования со мной способа стирки из за нарушения маркировки производителем соответственно это дало мне неверную трактовку значков а химчистка должна была изучить значки
3. Также 75% износа недопустимо для нового пуховика, купленного 3 месяца назад, так как такой износ относиться к сильно выношенным изделиям. Будем делать ходатайство для рецензии на эту экспертизу и постановки новых вопросов эксперту