Авито блокирует аккаунт
Я уже много лет читаю «Пикабу», но раньше у меня не возникало желания писать здесь. Да и не очень я умею красиво излагать свои мысли на бумаге.
Я неоднократно читал о случаях необоснованной блокировки аккаунтов, но, как и все здесь присутствующие, думал, что невиновных не сажают в тюрьму без причины. И если соблюдать правила и быть добросовестным продавцом, то и вопросов не возникнет. Как же я ошибался...
У меня есть аккаунт на «Авито». 90% объявлений о продаже личных вещей, которые я продавал, были объявлениями о продаже вещей, бывших в употреблении лично мною. Был момент, когда я продавал б/у компьютерную технику, которая появлялась у меня в силу своей профессиональной деятельности и за размещение которой я честно оплачивал объявления.
Также я увлекаюсь фотографией. За последние пару лет у меня накопился небольшой парк фототехники. К Новому году я решил продать всё и купить новый хороший фотоаппарат. Выставил несколько объявлений о продаже, отдельно фотокамер, отдельно объективов. Также в объявлениях к фотоаппаратам в описании перечислил модели объективов, которые хочу продать, и цены к ним. Не ставил цену самую дешевую, как это обычно делают недобросовестные продавцы, продают телефон, а ценник ставят за чехол для привлечения внимания.
Вчера вечером пишет покупатель. Интересует ее продажа камеры вместе с объективом, а я напомню, что объявление выставил на камеру без объектива, и, судя по переписке, она это понимает:
— Здравствуйте!
Будет для него объектив? Чтобы комплект в 8–9000 ₽ вышел, мне нужен самый компактный.
Отвечаю ей, что самый компактный объектив стоит отдельно 10000, за 9 можем договориться, но с другим объективом. После чего мне прилетает бан. Аккаунту 13 лет, 25 отзывов исключительно 5*. Естественно, пишу в поддержку, естественно, получаю шаблонные ответы. Просят меня сфотографировать документы, покрутить лицом. В целом я и не против был, но от такой наглости и предательства со стороны любимой площадки решил, что значит надо закрывать профиль и не пользоваться «Авито». Но, к моему сожалению, я сделал заказ «Авито Доставкой», который я не могу получить без своего профиля «Авито», хотя «Авито» утверждает, что все хорошо, но у меня даже приложение разлогинилось. Чудеса... Пришлось отправить им свой паспорт и покрутить лицом перед камерой, но мысль разобраться не покидает меня. Ещё раз спрашиваю техподдержку «Авито», за что был заблокирован мой аккаунт, на что не получаю внятного ответа. Шаблонные отписки, мы не можем разглашать причины бана и т. п.
Так вот, неуважаемый «Авито», считаю, что вы предоставляете услугу по размещению объявлений, я в свою очередь являюсь потребителем данной услуги, наши отношения регламентируются законом о защите прав потребителей, и вы как минимум должны озвучить причину отказа от предоставления данной услуги, а по-хорошему не можете в принципе отказать. Да сейчас, конечно, «Авито» тут напишет, что разбирается в ситуации и бла-бла-бла. Но я же знаю, что не разбирается)
За пост сильно не пинайте, люблю, целую-обнимаю!)