q0.op

q0.op

На Пикабу
540 рейтинг 0 подписчиков 0 подписок 2 поста 1 в горячем
104

Ответ на пост «Борьба с телефонным спамом»2

Тоже названивали разного рода спамеры на домашний телефон. Просьбы о прекращении подобных звонков, естественно, не воспринимали и продолжали названивать. И было мной принято решение начать передавать подобные просьбы лично.

Следующим звонившим оказалась фирма "специалистов" по водяным счетчикам. На уточняющие вопросы отвечали, что да, это необходимо и я не смею отказываться, и что не потерпят никакого иного ответа, кроме как согласованной даты и времени приёма "специалиста". О чем, собственно, мы и договорились. Выбрал выходной день, удобное время и стал ждать выходных. Телефон старый, адрес у них в базе и так есть.

В назначенный день позвонил " специалист", предупредил, что скоро будет и убедился, что я его жду. Спустя время он уже стоял на пороге, готовый идти менять счетчики.

Но, не срослось. После моего уточнения, что он тот самый, кого я жду, я вежлево объяснил ему истинную цель его визита ко мне. Что гонец прискакал получить словестную передачу для своего руководства, с просьбой прекратить свои звонки по данному номеру. Иначе, в пртивном случае, я буду и далее вызывать гонцов для передачи моих личных пожеланий адресованных их руководству.

Судя по его реакции, к такому он был не готов. Видимо, мало кто из подобных "заказчиков" оставляет свой реальный адрес. Это тебе не по телефону человека оскорбить. Он вот он, перед тобой стоит. И вежлив с тобой, и причина сего действа объяснена. Единственное, что он из себя выдавил, было : ну нахуя так делать? На что я ему лишь повторил о их иммунитете к телефонным просьбам не звонить.

Мужик ушёл, а спустя минут 10 мне перезвонила та же хабалка, с которой мы соглосовывали время приезда специалиста, и уже с грубостью начала узнавать, почему это я отказался принимать их мастера. В итоге сошлись на обоюдном хуесосении (как правильно слово пишется в данном контексте?). Не знаю как она, а я был полностью удовлетворен результатами встречи последующим "контролем качества".

И доволен по сей день, уже почти 2 года ни одного спам звонка с счетчиками, окнами и т.п. Видимо, база общая и комменты к "клиентам" тоже общие)

Показать полностью
11

Как вернуть деньги?

Доброго времени.

Тут длинный текст о нужде перехода из читателей.


Вкратце: был оформлен заказ в приложении KFC, курьер принес чужой заказ. Ресторан в течении месяца динамит жалобы и предлагает только собрать этот же заказ и прийти самостоятельно его забрать. Какие шаги нужно предпринимать, чтобы вернуть деньги как положено по закону?


Заказ был оформлен и оплачен в официальном российском приложении KFC с карты через апл пей


5 декабря был оформлен заказ в приложении KFC на ~1600 рублей. Курьер передал пакеты, сфотографировал передачу. Дома, вскрывая пакеты, выяснилось, что заказ не мой. Сперва по содержимому, затем посмотрел на прикрепленный чек - номер заказа был чужой (суммарно чужой заказ был рублей на ~600).

В яндексе и деливери подобные вопросы быстро решаются (чужой,правда, не привозили, но бывает чего то не достает), по-этому при получении, при курьере, содержимое не проверяю. Тут так же был звонок в суппорт кфц, где сообщили, что срок рассмотрения 48 часов. Ок, дозаказал частично, рассчитывая, что в течении 2х суток получу деньги за неверно доставленный заказ. Но, как вы уже поняли..)

Через неделю без обратной связи был звонок в кфц, где оператор сообщила, что обращение закрыто с пометкой "решенное". Когда послушала весь рассказ, с наездом высказала, что раз нужен возврат денег - я так и должен был указать. О том, что обращение составлял ее коллега-оператор, она пропустила мимо ушей. А так, видимо, я просто пожаловался, что меня на деньги обманули и все, вопрос решен). Составили новое обращение, уже с указанием о том, что я не просто жалуюсь, а еще и деньги хочу вернуть. Через пару дней позвонили, предложили собрать этот заказ и прийти в ресторан его забрать. Но данный вариант решения проблемы меня не устраивает и я хочу вернуть деньги. То, что я на тот момент хотел съесть - я доказал и съел. На этом разговор закончился. Решают с возвратом, подумал я. Но как вы уже поняли..)

На следующие выходные опять звонок в адрес ресторана, опять выясняется, что обращение закрыто с пометкой "решенное" после нашего разговора. И теперь еще начинают отфутболивать в сторону деливери (доставку осуществлял их курьер). О том, что у меня дкп с кфц девушка не понимает. Составлено еще одно обращение.

26 ресторан все так же предлагает только повторно собрать тот заказ и прийти его забрать. Я все так же хочу только возврат средств.

29 снова звонит девушка из ресторана, в очередной раз предлагает только прийти и забрать тот же заказ в ресторане. Сообщает, что деньги вернуть она не может. На вопрос, почему тогда жалоба с требованием о возврате денег пересылается ей она не знает. Что мне делать, чтобы вернуть деньги она не знает. Сообщает, что все равно все жалобы перенаправляются к ним и иного решения данной проблемы не будет. Начинает клонить к завершению разговора фразой "благодарю за обращение в кфц" с уже явным весельем в ее голосе (конечно весело, когда деньги теряешь не ты). Ну и в целом она как сотрудник не компетентна. В процессе разговора воспринимала мои обращения на личный счет - спрашивала, что ей теперь, из своего кармана деньги что ли мне отдавать? Ее попытку завершить разговор я прервал очередным вопросом касательно текущего обращения. На что она ответила что да, жалобу она закроет как решенную, ведь больше она ничего не может сделать. Я ей сообщаю, что это никакое не решение, решение - это возврат денег за заказ. Прошу что то предпринять. Она сообщает, что хорошо, перешлю вашу жалобу. На вопрос куда и какой будет номер обращения, чтобы его отслеживать - "я не знаю". И это все общение со смехуечками в голосе. Тут я предупредил, что начинаю запись разговора и она просто повесила трубку.

На горячей линии в очередной раз пришлось расписывать всю ситуацию, оператор сказал, что данное обращение отправит в отдел по контролю качества и посоветовал продублировать еще самостоятельно через сайт.

4 января, не получив никакой обратной связи, позвонил в кфц. Там мне сообщили, что видят одну открытую жалобу без ответа. Почему вторая закрыта не объяснили. Предложил составить повторную. А если по ней не ответят - потом еще повторную...


Какие шаги мне нужно предпринять, чтобы вернуть свои деньги? Саппорт кфц меня просто вертит по кругу.


Спасибо

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества