kolosoffvv1

Привет! Я помогаю бизнесу понять что идет не так.

Как бы странно это не читалось но - наиболее актуальной темой из 45 компаний, которым мы помогли за прошлый год стала упущенная выгода. И основные причины были таковы:

1.  Нет никакого ведения клиентской базы. Ну или по старинке все заносится в Exel. Страшно представить. Почти 40% бизнесменов могут себе позволить привлечь клиента, и забыть про него. Т.е. компания заплатила денег или потратила кучу времени для того, чтобы найти клиента и потом про него забыла.

Примеры достаточно банальны: компания получает телефонный номер клиента каким-либо образом (почта, телефон, мессенджера, ВК) и забывает записать его в Exсel. Или забывает позвонить. Или звонит и забывает назначить следующую встречу. Или клиент написал в мессенджера. А в этот момент ответственное лицо разговаривало с другим клиентом. И потом еще кто-либо позвонил. В результате клиент из мессенджера был потерян. Почти 15% заявок именно так теряется.  Грустно, печально, но факт.

2.  Компания верит в свои силы настолько, что не перепроверяет свои действия.  50% компаний, с которыми мы сталкивались в процессе работы в своем штате имели от 5 до 35 человек, из них 5 - 15 работали в продажах. Немудрено, что при отсутствии записи коммуникаций с клиентом компании не могли проверить себя. Более того, бизнесмен не может проверить, предоставили ли его сотрудники необходимую и достоверную информацию об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).(Цитата взята из ЗПП статья 10 п. 1).

3.  Коммуникации внутри компании через пень-колоду. Тоже ничего не сохраняется. В 99% случаях. Непонятно, что и когда делает сотрудник. Это вообще тема для отдельного поста "Как поставить задачу сотруднику и самому себе, чтобы всё было сделано качественно и в срок". Спойлер: читаем постановку по SMART.

4. Компании почти не работают с теми клиентами, которые уже что-то купили. Здесь все предельно ясно: Компания потратила деньги на клиента, клиент УЖЕ лоялен, т.к. купил. И компания не желает продать ему еще. В результате: LTV(пожизненная ценность клиента для компании) стремится к нулю.

В большинстве случаев именно из за этих проблем компании не растут или сокращают объем продаж. Если нужна помощь- стучитесь в телегу - kolosoffvv

Чтож я хотел написать то ? А , вот ... Значится работаю я в караоке . Ну не только в караоке , в клубе . Звук там покрутить , концертик небольшой подзвучить , поиграть маленько музычку ,попеть, короче звукач широкого профиля .

В работе бывают прекрасные моменты а-ля :  Вторник , и ничего не предвещает великого тусэ , я полудохлый приползаю на работу , а полудохлый потому что приходится воскресение и понедельник отходить от пятницы и воскресения (эт ж по двенадцать часов концерта громкого и безудержного песнопения ).

Вторник значит , ребятки пришли день рожденьица праздновать , сидят вискарек льется , вкусности уплетаются ,песенки поются , причем достаточно неплохо. С мое стороны тож поются песни , но больше листается Пикабушенька. Ох робяты , вы б знали как спасает  от бесконечной императрицы, рюмки водки и т.д.(песня такая) , и т.д.

Отвлекся я . вторник , все спокойно . И тут в нашу жизнь ворвались они . Цыгане . Это ребята вам не те цыгане , которые клянчат деньгу да руку норовят золотить . А те цыгане , которых на свадьбы да праздники зовут , чтобы весело было . Только в костюмах приличных , говорящие приятно . И вообще располагающие личности .

У этих ребят как будто инстинктивно включились инстинкты всех развеселить и напоить до состояния безудержного веселья . В результате чего обычный вторник превратился в задушевный и веселый вечер . видос пока приложить не могу , но вы видели чтобы 25 человек исполняли хором коня ? если нет то скоро увидите !)

До скорой встречи , буду выкладывать посты о безудержном веселье в караоке )