globatec

Расскажу историю с того времени как я купил сначала самую первую станцию, которая хоть старушка уже и не тянет многое (к примеру виде из интернета), но все же работает. Потому купил станцию мини. Все эти старушки трудятся на благо семьи.
Но потом решили докупить еще 3 станции но уже Макс с дисплеем. - счастью не было предела.
Но увы, не долго. Вот у оной станции скоро заканчивается гарантия 20.02.26 года и у станции отваливается встроенный LED дисплей, без которого наша мама и бабушка жить не смогут (утрирую). Просто им удобно смотреть время, текущую громкость, погоду и тд.
Но у станции он перестал работал, сначала начал глючить, потом мигать и затем и вовсе отключился.
Что делать? - конечно писать в поддержку и оформлять возврат или гарантию, так как скоро она истечет. Так и сделали. Написали, типо можно ее отнести в пункт выдачи? Ответ увы нет, Вы ее уважаемый купили то в М.Видео. О как???? А чек то у меня с Вашего маркет плейса, значит Вы господа и разбирайтесь. Я купил с доставкой через интернет, есть определенные законы к покупкам через интернет. Им все равно, вот берите ее и несите в магазин или через курьера.
Окай. Курьеры у нас сами знаете какие ни чего не смогут объяснить (не курьер Яндекса)...
Т.е. я купил с доставкой, а нести должен своими ногами, ну ок. - понесли.
Ремарка. В чате написали, Вы уважаемый как ее отнесете, нам скиньте в чат акт-приемки и мы решим вопрос с возвратом деняжков или новую дадим. - о, вообще отлично подумал я, и быстрее решил отнести хворую станwb. в магазин если так все быстро решится.
Но, не тут то было...

В магазине М.Видео :
-о й, неее мы не вернем сейчас денег!
- мы ни чего не знаем.
- откуда все это?
- а причем тут Яндекс и Мы?

Всё это было с такой надменностью, как будто я им принес старый стульчак от туалета на возврат. Окей. Включаем решим "Удостоверение адвоката показать?".

Вопрос конечно начинает решаться быстрее, но не так как было в чате. - да, акт выдам, но мы ее отправим на ремонт или выявление дефекта. Вот тут меня накрыло. Я до этого всего прочитал в интернете, что у многих такая есть проблема, как отвал LED дисплея и ни чего не решилось. Сервис после проверки выдает акт, что это не поломка, а программный дефект и ремонт не требуется, решайте с Яндекс. Почему так? А просто из-за того, что скорее всего у многих проблема и возврат делать многим потери. Давайте сделаем вот как. НО! они забыли, что указано в спецификации устройства является его неотъемлемой часть устройства и нельзя сказать, что если заявленная функция или возможность не работает - это не дефект.

Так вот. Акт получили, в Яндекс отправили. Ответ ожидаемый. Ну ждите экспертизу. А я уже догадываюсь какая она будет.

Вот такая история. Скорее крик души. Станций много 5 штук, помогают в быту хорошо, если у Вас в связке умный дом и много приблуд на них завязано, а как одна сломалась, проблемы с ремонтом и возвратом будите иметь не малые. Надеюсь Яндекс заметит это и примет меры.
А вот М.Видео - сотрудников надо научить общаться, а не через губу.

Хочу сказать сразу, я такой не один, нас много!

Начну с того, что решил купить в кредит (в подарок) телефон для любимого человека. Ну вот сделать сюрприз. Промониторил цены, мы же знаем как у нас в черную пятницу на*бывают. Ага, нашли телефон по разумной цене в магазине возле дома, да еще и в рассрочку! Мама дорогая просто подарок, судьбы подумал я и помчался в личный кабинет оформлять заказ и прочее. На все ушло 10 минут, кредит моментально одобрен, подписан с 2х сторон путем ПЭП (простая электронная подпись, это через СМС). Уууу, какая прелесть после работы заеду заберу! Ан нет, хрена тебе! - это я уже понял потом.

В общем еду я в магазин, как раз он у дома, прихожу, говорю, что у меня кредит подписанный через СМС. Мне дают WEB заявку и шлют меня в кредитный сектор (какого х.., подумал тут я, но пошел), который в конце зала. Придя на место где я и провел 2 часа, сидели уже бедолаги, кто то по 4 часа, кто меньше. Они так же получили кредит, рассрочку и ит. Ах да, забыл сказать, это рассрочка, где магазин делает скидку на % кредита! - это не мало важно как я теперь понимаю. Девочки кредитного отдела, это сотрудники магазина, а не банков. Эти простите меня дамы очень молодые и по всей видимости не опытные и руки только под другое заточены, не могли ни у кого найти кредитный договор в системе, ни по номеру самого договора, ни по паспорту заемщика. Нету, - говорили они. Звоните в Банк и все тут. Когда уже волна негодования поднялась, что магазин закрывается, у нас у всех кредиты одобрены, дайте товар. Девочки вообще начали работать медленно (привет почте, вы еще в тренде). Тут многие как и я начали звонить в банк и узнавать в чем проблема. Как выяснилось сотрудники банка видят договор и говорят его статус, а так же говорят, что обязаны они (сотрудники магазина) видеть все, мне стало все ясно! Ведь пока мы суетились, они активно говорили, что мы не первые такие, что сбои какие то на стороне банка, вы лучше отмените заявку на рассрочку, мы сейчас с Вами все сделаем прямо на месте, как говорится без шума и пыли. Тадам! Вот оно что... Девочки или нарочно не видели договора на кредит/рассрочку или просто это сам магазин так сделал. Итогом пару человек впереди (счастливчики) отказали от рассрочки в сторону кредита с увеличенным % и суммой платежа получили одобрение и в итоге забрали свой товар. А вот мы не отказались от договора и пошли БЕЗ ТОВАРА, НО С КРЕДИТОМ! Это нормально? Значит банк повесил на тебя кредит/рассрочку (называйте как хотите), а магазин не отдает товар?! Это что за 3,14здец товарищи? Написал им письмо, жду ответа, не поступит, будем писать в РПН. (хотя что это изменит...)

Без товара, с кредитом и без сюрприза второй половинке пошел домой.

Если есть такие же как и я, откликнитесь!