Ответ на пост «Несчастные работники супермаркетов»11
Рассказать про работу с людьми? Их есть у меня. 8,5 лет в офисе мобильного оператора. За это время:
- пьяный военный собирался везти меня на расстрел вместе с министром связи;
- Абон, не будучи владельцем номера, писал жалобу 4.5 часа. Написал на лист А4 с обеих сторон убористым почерком отборный бред;
- моей коллеге кавказцы советовали купить фаллоимитатор, потому что, по их автритетному мнению, она отказалась оформить сим-карту без паспорта исключительно из-за отсутствия половой жизни, а не по причине требований законодательства;
- отвечали на жалобы на тембр голоса сотрудника;
- сколько к нам приходило людей , которых прослушивает цру-пентагон-китайские хакеры , просто не счесть;
- у нас регулярно хотят обналичить перевод, оплатить коммуналку, узнать условия депозита. Один раз приносили советскую сберкнижку и требовали обналичить вклад;
- стомиллионов раз я слышала фразу "ты завтра здесь работать не будешь ", обещания написать на меня жалобу в Москву и заменить меня вместе с губером;
- проклятия? Заверните два, без них отработанная неделя не считается;
- а сколько раз в день я слышу наезды и искреннее непонимание, касающееся моего нежелания "идти навстречу" и нарушать закон... штук 20 за смену стабильно;
- 80% клиентов фразу: "Я занята, займите, пожалуйста, очередь" воспинимают как личное оскорбление.
Список можно продолжать бесконечно.
Я вижу, что ЛЮДЕЙ к нам приходит крайне мало (и каждого хочется расцеловать), а вот ПОТРЕБИТЕЛЕЙ с правами без обязанностей - хоть жопой жуй. Причем никогда не знаешь, где будет сюрприз - от бабушки в сиреневой шапочке, от кисо с айфоном в стразиках или от мужика в форме электросетей.
Общий смысл таков, что к людям, работающим в сфере обслуживания, дейсивительно относятся как к грязи под ногтями. С этого учебного года ввели ответственность за оскорбление учителей, и я мечтаю, что когда-нибудь что-то подобное будет и за хамство в отношении продавцов и обслуживающего персонала.