Как "Алло" поменяли Ipad
Будет много текста, но может кому интересно будет. Те кто не знают, официального магазина Apple в Украине нет, есть только Дистрибьютор и авторизированные магазины. Те кто не с Украины- Алло это типа аналог Связного
У знакомой заброчился Ipad, звонит и просит чтоб я попробовал сделать... я реально с этим не работаю, но теорию что делать знаю(у самого набор девайсов Apple), говорю чтоб брала все документы, коробку, и девайс и отдала мне. В тот же день приходит, отдала, ну я дома звоню через скайп в Apple RU (в скайпе месяц на все номера можно попробовать), Ipad был куплен в Апреле 2014 года
Сделал фото, позвонил, дали мне ссылку на закачку фото, я отправил, на следующий день приходит письмо с отказом
Ну... думаю оригинальный товарный чек(товарная накладная), достать не проблема, пошел я в магазин, попросил мне распечатать с мокрым штампом, забрал, отправил, на следующий день приходит мне тот же ответ...
Звоню в apple, переключили на какого-то главного оператора, и тот говорит что им нужен чек, где указано КТО продал Ipad магазину... Думаю что странно, пошел у них просить такой товарный чек, само собой они меня послали, сказали что это коммерческая тайна.
Звоню в АЛЛО, мне говорят что у них есть официальный Дистрибьютор, и они могут разблокировать... звоню туда, чувак мне начинает рассказывать, что разблокировка стоит денег, а меня заело, проблема не в деньгах, а в том что я знаю что это бесплатно, я спрашиваю почему же я не могу сам разблокировать Ipad? а он говорит "дата продажи и активации разная", ОПА! как так? я спрашиваю когда же он был активирован? он говорит чтоб я ем выслал чеки в доказательство что IPAD мой.. выслал, он потом начал рассказывать что это коммерческая тайна... ну думаю, вы попали, сам узнаю.
у Apple есть такой сайт как https://checkcoverage.apple.com/... тут можно посмотреть когда был активирован девайс (точнее до когда гарантия, минус один год= дата активации, или 3 года с Apple care, но если она уже прошла, то пишет что прошла, без даты)
пишу в США, так как в Apple RU мне не ответили... рассказал ситуацию, что есть подозрение что "мне" продали Б\У Ipad а он отвечает
Выходит, Ipad был активирован 10 Августа 2013 года (в 2014 гарантия закончилась) пишу в Алло(юридический отдел), мне говорят : "вы поймите, у нас есть защита прав потребителей, и люди могут купить Ipad, пользоваться, и до 2-х недель сдать его обратно, и мы можем продать его как новый"
это меня убило... спор был долгим, она говорила что я не ничего не докажу, и что они сделали все правильно... меня это взбесило еще больше, кроме того что за то что они налажали, они хотят денег (потом сказали что оплатят разблокировку сами), и еще могут б\у технику продавать...
пишу в Apple RU))))))))
переслал письма в Алло, перезванивают, говорят что оплатят чтоб разблокировали... я звоню знакомой, и говорю, что есть возможность попросить новый IPAD... она говорит давай)
ждали неделю их решения, так как я сказал что напишу еще жалобу в Apple RU и с них могут снять статус авторизированного магазина, и тут чудо) звонят и говорят чтоб принесли старый Ipad с чеком.
прикол скидки в том что курс очень просел жа это время... и в апреле 2014 года он стоил 4799, а теперь 16к ... и такой же модели не было, так что дали новее)
так что добивайтесь своего, и не надо верить всему что говорят в магазинах, они найдут предлог чтоб н менять товар и возвращать денег)
не судите строго за оформление, первый пост)
Конец)