А как мне к вам обращаться?
К.-А***м.
Я.- Хорошо, А***м, можете еще раз описать ваш заказ?
К.-(описывает заказ)
Я.-(Ещё раз прифигев) Понимаете, в вашей стороне не очень много автомоек и нам не очень выгодно посылать машину к вам. Может быть вам стоит взять большее количество? У нас на складе осталось столькото канистр из той партии, что мы вам отдавали на пробу. Вы можете их взять и мы вам бонусом дадим ещё одну канистру из новой партии.
К.- Ну и х**и мне с столькото делать(действительно)?
Я.- Я просто довожу до вашего сведения о наших возможностях поставки. Вам...
К.- Да мне по***. Мне нужны две канистры завтра!
Я.- Хорошо, оформляйте заявку и мы отправим вам ближайшей машиной.
К.- И когда эта ближайшая машина?
Я.- Неизвестно, но вы можете ускорить процесс.
К.- Да у вас никакой клиентоориентированности нет. Я понемногу закупаю(так себе аргумент). Если так, то я отказываюсь!
Я.-Это ваше право.
К.-До свидания!
Я-Всего наилучшего.
Звоню партнеру отца, поскольку главная движущая сила нашего товара в пространстве и, по совместительству, мой отец был в отпуске. Обьясняю ситуацию. Мы такие:
Но поскольку оказалось, что это не тот, о ком мы изначально думали, он решил выяснить, кто же это такой.
На следующий день выясняется, что заказ он все-таки оформил, но рассказал директору, какой я нехороший человек. Главной его притензией было то, что я(барабанная дробь) слишком ВЕЖЛИВО с ним разговаривал(та думц, пщщщщ!). Вероятно он не в своей тарелке, когда с ним разговаривают не как на районе в деревне, но мне казалось, что деловое общение должно быть вежливым и сдержаным. А канистры директор все-таки отвез на личном транспорте, чем еще глубже втоптал имя нашей компании в грязь.
Тем не менее я почерпнул из этого случая пару уроков. Раньше я считал, что нельзя пренебрегать даже самым маленьким клиентом, ведь курочка по зернышку, как известно. Теперь к этому у меня есть дополнение: но если он наглое хамло, то можно.
Также думаю, что свою роль сыграло то, что компания наша мала, а цены низки. Вряд ли подобный клиент стал бы диктовать крупной компании такие условия.
Ну и последнее, это то, что отчаявшийся бизнесмен подобен дешевой проститутке. Он также готов на то, чтобы его имели(иногда даже в буквальном смысле. Такие вот шутки про публичный дом стартапера.) за какие-то копейки, а кому лучше после этого еще посмотреть нужно.
У меня всё. Пойду дальше бомбить в одиночестве.
