T2(Mixx)+Яндекс
Ребят, есть тут те, кто сталкивался с таким же? Интересно, вы это как-то решили или просто забили.
Для ЛЛ: Т2 сначала накидывает жирный пакет ради маркетинга, а потом тихо режет его по кускам.
Преамбула.
У T2 (бывший Tele2) пару лет назад появилась подписка Mixx — набор всяких плюшек. Причём наборы были реально годные, не просто «чтобы было». Я взял тариф, где было:
— Яндекс Плюс (на 3 человек: музыка, Кинопоиск и всё такое)
— Касперский на 3 устройства
— Облако Mail (гигов на 100, если не путаю)
— ВК Музыка
— Литрес
— Онлайн-кинотеатры (Винк точно, вроде ещё что-то)
— Озон Премиум
— что-то от Пятёрочки
— и ещё мелочь типа гигов/минут
В сумме это выглядело очень жирно: платишь условные 400–600 рублей, а получаешь сервисов на ~1200.
Теперь к сути.
Осенью из подписки тихо пропало Mail-облако. Неприятно, но ладно, пережил.
А вот почти месяц назад у меня просто отвалился Яндекс Плюс. Разлогинился — и всё, обратно не подключается уже третью неделю.
Пишу в поддержку. Сначала классика: «у вас что-то не так». Потом: «да, проблема на нашей стороне». И финал — «сроков нет».
При этом:
— тарифы у них не нулевые, ты всё равно платишь пакет
— в декабре цену подняли
— у меня это всё вместе выходило ~1250 в месяц
— сейчас ужался до ~1000
Но половины ценности уже нет.
И вот тут начинается самое интересное.
Номер мне, по сути, не нужен. Я держал симку чисто ради этого пакета. То есть я буквально платил им деньги за экосистему, а не за связь.
С одной стороны, да — скажут: «не нравится — уходи». Логично.
С другой — они с меня имели ~12к в год просто за подписку. И таких людей явно не один и не два.
И больше всего бесит даже не сам факт, что что-то отвалилось.
А то, как это сделано.
По ощущениям, они просто не вывезли свои же договорённости с партнёрами. Запустили жирный продукт, набрали людей, потом поняли, что экономика не сходится — и начали тихо отпиливать куски.
Ну так скажите это нормально:
«Ребят, мы обосрались, часть сервисов убираем».
А не вот это вот всё с «ожидайте, сроков нет».
Пишу сюда, потому что:
интересно, у меня одного так или это массово
может, кто-то уже добился решения
от поддержки Т2 толку ноль
