Гарантийные тайны: Исповедь сервисного инженера
1 пост
Вот скажите, это я что-то делаю не так или лыжи не едут?
Уже почти год в жизни происходит полный пиздец.
Началось с того, что из-за частых командировок на прежней работе наши с женой отношения, которым и без того требовался «ремонт», стали окончательно разваливаться. Мне уже не хотелось возвращаться в дом, где тебя никто не ждет. Хоть у нас и есть дочь, и мы были вместе 10 лет, но проблемы, в которых мы жили лет 5, всё-таки закончились разводом. Инициатором был я. Я пытался всё исправить, долго пытался, просто сил не осталось. Хочется спокойных и приятных отношений, а не постоянной борьбы. Я ушел. Оставил им квартиру в центре. Я понимаю, что сделал, но я просто устал. Почти все родственники, кроме сестры, поддержали бывшую жену и ополчились на меня. Я виню себя за этот поступок практически каждый день. И уже не знаю, насколько это правильно или нет. Насколько нормально.
У меня солидный опыт в разных сферах, но в основном я работаю на себя. Пробовал в найме — не особо понравилось. Чувствуешь, будто живешь не своей жизнью, всё время пляшешь под дудку начальника, зачастую некомпетентного самодура.
Найдя новое жилье, открыл сервис по ремонту электроники — люблю этим заниматься, суммарный опыт лет 7. Но сколько ни пытался привлечь клиентов — всё без толку. Только сливаю рекламный бюджет. Авито, Яндекс.Директ, 2ГИС, таргет на сайт — в итоге еле-еле отбиваю затраты на рекламу. Время идет, деньги кончаются, а ничего не меняется. Думал обратиться в рекламное агентство, но боюсь, результат будет тот же, только за бóльшие деньги. Пытаюсь сейчас открыть еще небольшое слесарное направление — может, хоть это вывезет. Бросать не хочу. Уже однажды закрывал вполне рабочий бизнес — больше не хочу. Буду биться до конца.
В попытках свести концы с концами подрядился помочь родственнику с переездом его магазина. Обещал рассчитаться по-честному. За 2 недели я собрал и расставил ему 12 двухметровых деревянных стеллажей, перевез 4 тонны товара, разобрал по винтику 28 металлических складских стеллажей. За всё это он заплатил меньше МРОТ. Честно, не считаю это справедливым. Ведь если бы он нанимал людей, то заплатил бы в 3 раза больше. Ну ладно, его дело — я сам виноват.
И вот за что ни возьмусь — всё у меня идет через одно место. Тяжело. Уже и нехорошие мысли в голову лезут.
А завтра опять вставать, ехать в офис и думать, как привлечь хотя бы пару клиентов. И думать, как подешевле пообедать сегодня, а то кредитка худеет на глазах. А ведь я всегда делаю работу честно, даю реальную гарантию, и цены у меня по рынку, местами даже ниже.
Вот такой сумбур получился, господа. Спасибо, что уделили время этому... эм... тексту.
Всем привет!
Я работаю в сервисном центре одного из крупнейших поставщиков электроники и бытовой техники и хочу изнутри показать, как на самом деле построена работа по гарантийному ремонту.
Думаю, уложить всё в один пост не получится, поэтому решил сделать небольшую серию. В ней я постараюсь ответить на самые частые вопросы:
· Почему вам могут отказать в гарантийном ремонте?
· Почему отказывают в возврате денег или обмене товара?
· Почему ремонт иногда затягивается надолго?
· Как вообще выглядит процесс ремонта изнутри?
И вот вам один небольшой секрет... Только тссс! 😉
Некоторая техника, которую вы покупаете как новую, уже побывала в ремонте. Возможно, даже на моём столе) Но сразу скажу — пугаться не стоит! Обычно это устранение заводских дефектов перед продажей. В итоге вы получаете абсолютно новый и полностью исправный аппарат, который стал даже лучше чем был)
Признаюсь, писать посты для меня в новинку, но эта тема давно просится наружу. Вряд ли моему начальству это понравится, но правда дороже. Да и так как-то интереснее что-ли)
Если у вас уже есть вопросы — смело пишите их в комментариях. Постараюсь ответить на всё в следующих постах.
А теперь внимание!
Спасибо за внимание)
-Изначально это должен был быть комментарий, но получилось слишком много текста, так что как есть-
Господин Автор поста и люди которые чувствуют тоже самое.
Не стоит поспешно поддавайтесь подобным мыслям. Для начала успокоимся и уберём моментый стресс. Можно например, в спокойном для вас месте, сделать быстрый и очень глубокий вдох и медленный выдох. Спокойно и сконцентрированно. Раза 2-3.
Дальше подумайте вот о чём. Сейчас вы здесь, вы думаете, чувствуете, едите, гуляете или работаете. Вы любите, огорчаетесь, радуетесь, ощущаете и живёте. Вот она жизнь и она бывает очень разной, и порой даже нестерпимой, вплоть до появления таких мыслей. Но сейчас она (жизнь) есть и она полностью принадлежит вам. А там, то ту сторону ничего нет, вообще ничего. Ни чувств, ни эмоций, нет даже пустоты и самого понятия "ничего".
Поэтому не отчаивайтесь и живите эту жизнь, живите по полной!
Здоровья вам и удачи.
P. S. Простите за много буков)