На Пикабу було много жалоб на Яндекс такси. Яндекс же просит писать им лично на почту и больше ничего, наказал он нарушителя и вернул ли деньги или ещё какие-то плюшки сверху дал нам неизвестно.
Может попросим @Yandex.Taxi в посте рассказать как он реагирует на жалобы пользователей ?
Здравствуйте! Мы зовём пользователей на почту потому, что нам нужно узнать личные данные — номер телефона, детали заказа. Согласитесь, делиться такой информацией публично не очень правильно, поэтому мы помогаем клиентам в личной переписке. Путей решения очень много — всё зависит от того, с чем к нам приходит пользователь. Если у вас есть вопросы по работе приложения, мы готовы ответить и рассказать о том, что интересует :)
Как вы реагируете на самые банальные жалобы ? Например хамство водителя или требование отменить ,а потом поездку без пассажиров
