Я у мамы программист⁠⁠

вообщем, есть такой сервис - премьер (premier.one) на который я подписался уже пару лет назад... сначала как все,- по промокоду... но потом когда пошли ежемесячные списания - решил, что все равно посматриваю иногда, и еще как минимум одна из дочерей смотрит - оставил подписку...

в какой-то момент у меня накопились мультибонусы в одном известном банке и я купил подписку на полгода.... при этом в премьере осталась запомненная старая карта виза для автоматического продления подписки...

я конечно же, как и все нормальные люди, прошляпил эти полгода... мне прилетает письмо от премьера - мы не смогли продлить подписку, но не выключаем ее пока, чтобы вы могли нас заценить как крутых ребят, которые своих не бросают и все такое...

я захожу на сайт, в личный кабинет, где они предлагают мне продлить текущую подписку на месяц за 199 рублей, хотя текущий тариф на месяц - уже 299 рублей, но видимо я подключился в свое время по акции, или еще как, не помню уже...

при это предлагают продлить подписку сразу на три месяца со скидкой за 499 рублей (по 166 рублей в месяц), либо сразу на год за 1199 рублей (по 99 рублей в месяц)...

я решаю купить годовую подписку...

но не тут-то было... вылетает мгновенная ошибка, о том что с моей новой картой какие-то проблемы и попробуйте другую...

но я же у мамы программист, открываю панель разработчика и вижу по исходящим запросам, что при активной одной подписке нельзя купить другую... у них в json-е летит какой-то Not found и никаких обращений к платежке не осуществляется...

в итоге я пытаюсь отказаться от текущей продленной ими (премьером) непонятно насколько и на каких условиях подписки - но они меня очень долго уговаривают и предлагают 90% скидки на следующий месяц, лишь бы я не уходил от них... я зачем-то соглашаюсь и оплачиваю 19 рублей (вместо 199)

и пишу в саппорт письмо, типа зачем вы предлагаете переключение на другой вариант оплаты, если у вас это тупо не работает...

текст письма (дело происходит 27 июня 2023 года):
---------------------------------------------------------------------------------------------
Здравствуйте, Help.

на странице подписок предлагаются три варианта продления подписки, см. первый скрин.

при попытке купить годовую подписку моментально вылетает ошибка со второго скрина, но на самом деле попытки платежа не происходит даже, там у вас при запросе к https://premier.one/app/v1.1.3/oc/yandex/payment/create с параметрами:

{"confirmation":{"return_url":"https://premier.one/await-payment/1000000225?next=/me/subscribe","type":"redirect","enforce":true},"metadata":{"idempotenceKey":"qkBqJrCkSbVc4Yxojued","productId":"1000000225","subscriberId":"7913xxxxx01","tariffId":"1000000225_long_offer_12month_special","shop":"733994","tariffChange":true,"subscriptionId":"7913xxxxx01::1000000225"},"save_payment_method":false,"payment_method_id":"2c24b517-100f-5000-9000-12e4a0ba0ff4"}

в ответ летит HTTP 400 с таким ответом:

{"code":400,"data":"org.springframework.web.bind.MethodArgumentNotValidException","msg":"Field error in object 'yandexCreatePayment' on field 'metadata.subscriptionId': rejected value [7913xxxxx01::1000000225]; [not found]"}

почините уже, пожалуйста.
-----------------------------------------------------------------------------------------------

на что мне приходит ответ:
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Здравствуйте! Спасибо за обращение!

Дождитесь окончания срока действия текущей подписки и повторите попытку оформления, пожалуйста.

С уважением,

Служба поддержки "PREMIER".
-----------------------------------------------------------------------------------------------

при этом они сами отключили мне автопродление подписки, о чем пришло отдельное письмо-уведомление...

я не могу молчать и пишу следующее письмо им:
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Вы издеваетесь? уберите тогда возможность смены тарифного плана, а то прям предлагаете ее, а на самом деле она не работает... мало того у вас сейчас рекламная компания идет - подключи себе 3 месячную или годовую подписку и выиграй приз! а через месяц может быть у вас уже все эти акции закончатся??? да и вообще не дело предлагать неработающую услугу...
-----------------------------------------------------------------------------------------------

в этот раз как я думал меня просто заигнорили... но не тут-то было...

(прошло несколько дней)

сегодня вечером 2 июля 2023 года, я смотрел концерты на премьере и в какой-то момент трансляция подвисает и после обновления страницы мне говорят - что у вас нет активной подписки... хотя после продления о котором я писал в предыдущем посте мне написали, что подписка оплачена у меня до 27.07.2023.

я начинаю потихоньку закипать и создаю канал в телеграм, чтобы делиться с читателями своими веселыми историями...

я долго не мог понять что же конкретно произошло - сначала я решил что они меня отключили по истечении той временной подписки, когда у них не получилось автоматически продлить мою текущую подписку, не посмотрев, что я уже продлил подписку на следующий месяц...

но оказывается по истечении больше 5 дней они все-таки отреагировали на мое последнее письмо из предыдущего поста и хитро-мудрым способом решили мою проблему с годовой подпиской.

хитро-мудрый способ заключался в следующем - они отключили у меня текущую подписку и прислали персональный промокод на новую подписку сроком на один месяц. причем в письме они представили это как - мы исправили ошибку в вашем аккаунте..

я пошел подписался по промокоду, с меня списали рубль и вернули, и продлили подписку на месяц....

и вот теперь у меня получилось оплатить годовую подписку... мне вот только по прежнему интересно их программисты "починили" только мой аккаунт или теперь все смогут покупать любые подписки при отличающейся активной?

вообщем ТЗ и программисты иногда творят такие чудеса... теперь и даже у нас в россии ((

до недавнего времени во всем мире ценили именно российских программистов, за то что они отказывались делать непонятно что, написанное в ТЗ, когда они видели бесполезность или абсурдность ТЗ и обычно предлагали нормальное рабочее решение и его реализовывали... сейчас судя по всему с этим дело обстоит сильно хуже...

у кого то была похожая ситуация?

эти и другие мои истории в телеграм https://t.me/zamonalo