Wildberries плюёт на ЗоЗПП⁠⁠

В ноябре купил наушники на Вайлдберриз, продавец ООО Вайлдберриз соответственно. Недавно они сломались, один наушник перестал звуки издавать, и я решил отдать товар продавцу по гарантии. Естественно что на их сайте нельзя создать заявку на возврат товара по гарантии, если он куплен ранее двух недель.
Понятно что могли ошибиться веб-разработчики и не добавить функционал. Потому я обратился в чат с вопросом как это сделать. 10 раз, Карл, именно 10 раз меня послали в несуществующий сервисный центр. На все мои доводы что его не существует в моём городе они говорили обратится в сервисный центр. В конечном итоге сказали ждать пока добавят функционал на сайт. Ни сроков, ни какой либо другой информации не сообщили.
Как вы считаете, должны ли они забрать товар по гарантии или я должен ехать из Владивостока в Москву, везти товар в сервисный центр?