раскрыть ветку (32)
А чем вам не нравятся шаблоны?
Но в любом случае, если лично у вас есть вопросы - пишите в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) или в любой другой соцсети, где есть наши представители (Twitter, Facebook, Instagram, OK).
раскрыть ветку (29)
Да вам бесполезно что то писать и искать у вас правды. Вы сами не видите,что вашими услугами всё больше недовольных клиентов становится? Вместо того,что бы улучшать предоставляемые услуги и бороться за клиента,вы всё хуже и хуже делаете.
раскрыть ветку (22)
Вы напрасно так считаете.
К сожалению, негатив всегда ощутимо заметнее, поэтому со стороны трудно оценить количество довольных клиентов у которых никогда не было никаких проблем с нашими услугами. А их, к слову, очень много.
Но, даже при появлении каких-то проблем, люди, которые пишут нам и пытаются разрешить ситуацию, доступными нам методами, как правило, остаются довольны.
Очень и очень многие проблемы можно решить с нашей помощью.
раскрыть ветку (17)
Вам бесполезно писать сразу. Пока на общее обозрение не выставишь, ничего делать не будете.
Неделю как-то без интернета просидел, а потом ещё неделю чуть ли не каждый день просил пересчёт сделать. Написал в подслушано своего города, в комментариях пообещали "разобраться", ответ "оснований для пересчёта нет". И уже когда я повторно выложил пост, где уже написал, как мне деньги вернули, основания нашлись.
А про то как мне тариф на 800 рублей подняли после выкупа старого оператора я вообще молчу.
Неделю как-то без интернета просидел, а потом ещё неделю чуть ли не каждый день просил пересчёт сделать. Написал в подслушано своего города, в комментариях пообещали "разобраться", ответ "оснований для пересчёта нет". И уже когда я повторно выложил пост, где уже написал, как мне деньги вернули, основания нашлись.
А про то как мне тариф на 800 рублей подняли после выкупа старого оператора я вообще молчу.
ещё комментарии
Здравствуйте. Грустно, что вы так считаете. Если чем-то можем помочь или у вас имеются вопросы, напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой из социальных сетей. Будем рады во всем разобраться и предоставить свою помощь. Наши социальные сети: https://vk.com/rostelecom
https://www.instagram.com/rostelecom.official/
раскрыть ветку (10)
Вы сами себя читаете? Вы даже здесь включили официоз(и наверное серьёзное лицо состроили). Только вот не можете простым языком своим клиентам сказать. "Нам на вас насрать,нам нужно ваше бабло за говноуслуги". .
ещё комментарии
Нет, мы хотим помочь.
Всегда готовы объяснить за какие услуги вы платите.
Можете нам верить, любой вопрос можно решить в переписке.
раскрыть ветку (4)
Нет, мы хотим помочь.
год назад приехали в наш дом подключать нового абонента, ёмкостей не хватает, а подключить надо, как поступить? Правильно, отключить действующих. Подходил к рабочей бригаде (видел их), послали... Позвонил на гор линию, сказал, передавайте срочно, пока ваши косячники не уехали, ответ был супер... Сейчас суббота, оставляйте заявку, с понедельника пойдет в работу, срок 3 дня. Это нечто, сидел неделю без интернета, вас спасло только то, что нет альтернативы с проводным провайдером. Да, потом ещё месяц выпрашивал перерасчёт из-за косяков вашего персонала. Как думаете какое отношение будет? Появится альтернатива сразу смоюсь к конкурентам. Про сотовую вообще молчу... Благо она мне нафиг не нужна добровольно. НО на работе есть пара симок, это не связь это ппц
ещё комментарии
Здравствуйте! Если у вас остались нерешенные вопросы по услугам, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальной группы в соцсетях (Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники). Обязательно во всем разберемся!
раскрыть ветку (2)
Не разберётесь. С ваших симкарт смс сообщения не доставляются то абонентов yota (100%), абонентов МТС 70%, абонентов теле2 40%
год назад 3 заявки, ответ - сам дурак, разбирайся со своим оператором
год назад 3 заявки, ответ - сам дурак, разбирайся со своим оператором
раскрыть ветку (1)
По вопросам относительно работы мобильной связи вы можете обратиться на горячую линию по номеру 88001811888.
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Я, как сотрудник регионального провайдера, который тесно работает с вами в последних милях, хочу пожелать вашему томскому филиалу сгореть, взорваться и расщепиться на атомы, а всех тех рукожопых дебилоидов, которых вы набрали на работу сослать в Воркуту.
Был вашим клиентом года два. Связь была отвратительная. 300 КБ/с. Линк часто пропадал. На вечер или на весь
день. Поддержка никак не могла помочь. Вызывал мастера. А он мог прийти только через неделю. За это время всё начинало работать само.
день. Поддержка никак не могла помочь. Вызывал мастера. А он мог прийти только через неделю. За это время всё начинало работать само.
ну как айтишник много клиентов было на ростелекоме, и из всех только один был доволен))) тут стоит задуматься)
А ну ка решите такую ситуацию.
родители живут в райцентре в воронежской области.
интернет который вы предоставляете стоит 550р. + 200р за телефонную линию, которая не нужна, но без нее интернет не работает. Итого за adsl интернет я плачу 750р. А adsl-интернет максимум 1мб/с! Причем эта фигня еще постоянно отваливается! Особенно по вечерам оно тупо не работает по пол часа!
Я живу в Воронеже. Пользуюсь другим провайдером, плачу 450р за 100мб/с + 100 каналов.
Как вы решите данную ситуацию? Оптику проводить вы туда не будете - уже пройденный этап.
понижать цену для adsl вы тоже не будете
родители живут в райцентре в воронежской области.
интернет который вы предоставляете стоит 550р. + 200р за телефонную линию, которая не нужна, но без нее интернет не работает. Итого за adsl интернет я плачу 750р. А adsl-интернет максимум 1мб/с! Причем эта фигня еще постоянно отваливается! Особенно по вечерам оно тупо не работает по пол часа!
Я живу в Воронеже. Пользуюсь другим провайдером, плачу 450р за 100мб/с + 100 каналов.
Как вы решите данную ситуацию? Оптику проводить вы туда не будете - уже пройденный этап.
понижать цену для adsl вы тоже не будете
раскрыть ветку (1)
Здравствуйте! Мы проверим качество предоставления услуги. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) или в любой другой соцсети, где есть наши представители (Twitter, Facebook, Instagram, OK).
ещё комментарии
ещё комментарии
Сожалеем, что такая ситуация произошла. Если у вас есть вопросы по услугам компании - пожалуйста, напишите нам в личные сообщения, в вышеперечисленных социальных сетях.
раскрыть ветку (1)
Здравствуйте! Потому что нам, для проверки, требуются личные данные клиента, которые не стоит афишировать в общем доступе.
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
ещё комментарии