У нас нет такой услуги! (с)5
На днях общался с приятелем. Живет год в Белграде, недавно подал на ВНЖ. А в Сербии вообще нет аналога Госуслуг (или он не знает), все по бумажкам, и бюрократическая машина довольно неповоротлива. И вот он занес пакет с доками в нужное ведомство. И оказалось, что каких-то копий не хватает. Сербы без проблем на своих МФУ сделали нужные копии, все приложили, прошили, пояснили, рассказали. Очень лояльное отношение вообще и к русским в частности.
А в понедельник он же был в российском посольстве. Подавал на загранпаспорта. Пришел туда с женой и детьми. Запись за полгода, к слову. И не хватило какой-то копии. Рядом с сотрудником посольства стоит МФУ. Но сделать даже одну копию бумажки - нельзя. "У нас нет такой услуги!" (с) И отправили его искать копировальный центр. Нашел. Потом он сказал, что не жалеет, что уехал.
Примерно с таким же сталкивался я, когда в РФ подавал в паспортный свидетельства о рождении на детей, чтоб на них поставили штампик о гражданстве. Без этого - недействительно. Оказалось надо приложить к каждому заявлению, кроме пачки доков, еще "копию паспорта родителей". К каждому отдельно, хотя подаются вместе. Пошел искать где сделать и, конечно, неподалеку с паспортным столом есть копи-центр. С ценами 200 руб за ОДНУ страницу! Я посчитал, сколько будет стоит сделать полную копию двух паспортов и поехал домой - дома сам сделал. Когда привез копии, сотрудник просто отдал мне обратно все страницы, кроме первой и регистрации. Написано то было "копия паспорта", поди, не все страницы привези - еще обратно отправят (у нотариусов такое практикуется). Вопрос - НАФИГА им моя копия паспорта в БУМАГЕ, если они же сами мне этот паспорт и выдавали, и у них я везде в базах есть, как и моя жена и дети?! У них есть ВСЕ абсолютно данные. Нет необходимости брать с меня бумажные копии. Можно было просто взять на посмотреть паспорт и сделать штампик в свидетельстве. Хотя секрет, мне кажется, кроется в том, кому принадлежит этот копи-центр с конскими ценами.
Аналогичная ситуация с нотариусами. Берут непотребно высокие деньги за заверение. Но никогда не напечатают тебе даже один гребанный листочек. Потому что "у нас нет такой услуги" (с). И никакой ответственности нотариусы не несут. Например, с отжимом квартир по "схеме Долиной", нотариальное заверение дееспособности продавца никак не работало, если сам продавец не сказал нотариусу, что "действует под влиянием мошенников". Да, а знаете, что нотариусы могут получать несколько миллионов (!) рублей за заверение, к примеру, одного контракта между юрлицами, если сумма большая? Но в эту сумму не входит копия даже одной бумажки. Отправят искать копи-центр, да. И тоже гарантий нет, если контрагент потом кинет.
И так везде абсолютно у нас. Требуют тонны ненужных бумажек, берут бабки за услугу, но саму копию не сделают, это же отдельная услуга, а у них ее нет.
Но самый прям для меня знаковый случай произошел пару недель назад. Сын травмировал спину. Поехали к ортопеду в областную больничку (платно, ок.2к прием). Ортопед отправил делать рентгеновский снимок. Сам написал что и как надо сделать, я оплатил 800 руб в кассе. Можно было бесплатно, и к врачу и рентген. Но очередь на пару месяцев вперед. Оказалось - компрессионный перелом. Дали на руки бумажку с описанием (два предложения я ждал 30 минут). Ортопед отправил меня к другому врачу, тоже ортопеду, с которым надо решить вопрос по процедурам, от школы освобождение до конца года, от физкультуры на 1,5 года и т.п. Но! Сам снимок рентгеновский не дали. А врачи не читают обычно описания, я смотрят сами. Еду за снимком в кассу больнички. Говорят, у нас принтер не работает, не напечатаем. На флешку не запишем. Можно было бы сделать диск, НООО, если бы вот вы заранее предупредили - то да. А щас - нет. Никак. Я говорю - нужен снимок, я заплачу, сколько надо денег? В ответ "А у нас нет такой услуги!" (с). Короче, выяснилось, что если сразу оплатить допом диск, до снимка, то можно (а кто знал, нужен он будет или нет? Да и врач писал направление) А потом, отдельно диск - никак нельзя. Потому, что это отдельная услуга, притом не медицинская, а такой у них нет. Но, говорят, не волнуйтесь, этот снимок есть в областной базе и в любой больничке врач его увидит! Спойлер - намахали. Потому что видно только описание снимка, которое они дали на руки, но не сам снимок. Что делает второй ортопед? Нет снимка - идите уже на МРТ (6,5к). Ну тут то я уже заранее попросил к МРТ и диск и снимок, сразу. Да, и в частных конторах это решается очень легко, платишь - получаешь. В государственных не решается никак.
Казалось бы - компьютеры, базы данных, госуслуги, цифровизация. Но, сука, везде требуют тонну абсолютно ненужных копий и никогда, никогда сами бумажки лишней не сделают, хоть бы и за деньги. Бесит.