Циркуляция ГВС⁠⁠

Всем здравствуйте)

Живем около 2-х лет в 9 вити иташке, на 9-м этаже. Когда заехали - увидели в месте, где все стояки, кран, с бумажкой "не открывать". Значения особо не придали, мы люди исполнительные, не открывать - так не открывать.
Потом как-то нам меняли старый чугунный стояк канализации на пластик, и мы спросили у слесаря - а что это собственно за кран такой? Ну он нам и поведал что это циркуляция ГВС, но он нам ее не отдаст, потому что у нас документов нет не включит, потому что непонятно что там внизу у соседей, вдруг вода польется там где не надо и тд.
Он позвонил кому-то в ЖЭУ, они там договорились с тетей что типа она подаст объявление чтоб соседи предоставили доступ в квартиры для исследования , так сказать. Больше слесаря мы не видели, к теме этой не возвращались.
Прошло около 9 месяцев до настоящего времени, на днях подали заявление через ГИС ЖКХ по поводу этой проблемы. Пришли новый слесарь и дядя в очках, принесли большой градусник, собирались измерять температуру воды. Мы им объяснили, что проблема не температуре, а в закрытом кране(хотя в обращении на портале указали на это прямым текстом),
они почесали затылки и слесарь открыл кран, оказался не из робкого десятка. Чуда, естественно, не произошло. Слесарь мотнулся в подвал и вынес вердикт - трубы обратной в подвале нет, она вырезана целиком. В итоге сказали что надо смотреть в квартирах по стояку, такое мы уже слышали. На госуслугах пришел ответ в духе "будем разбираться, нужен доступ в квартиры, именно этим мы и занимаемся".
Так вот у меня вопросы к лиге юристов, и тем, кто участвовал в подобном :
1.Сколько времени надо подождать, прежде чем жаловаться выше?
2.Куда жаловаться выше?В роспотреб и гжи?кроме спортлото, конечно
3.Есть ли возможность/смысл требовать перерасчета? Вопрос не столько в деньгах, сколько в удовлетворенности.
УК у нас отвратительная, сегодня например в чат дома скинули скан с подписями жильцов(на вопрос об отсутствии уборки) , что де уборка в подъезде состоялась, но только фигурируют фамилии и подписи нескольких собственников, которые уже не живут больше года здесь, да и написано все одним почерком.
4. Есть ли какой-то документ, который определяет время ожидания горячей воды из крана?
в интернетах нашел только всё связанное с низкой температурой горячей воды, а про нашу ситуацию ничего.
5.Ну и правильная позиция же что циркуляция должна быть по умолчанию, раз она была раньше?(про случаи отказа всем домом читал, но у нас не было такого)
Похоже, придется вставать на тропу войны с УК, хочется чтоб открыл кран и водичка теплая лилась)
Заранее всем спасибо, написал как мог
Без рейтинга