Т-банк мошенники⁠⁠

Официальное письмо отправили?

Ноябрьские тезисы:
1. "у них нет отделений": "завалиться" таки можно, по-моему.
По не совсем достоверной информации, службу поддержки Т-Банка ... обижают, если клиент неоднократно обращается по телефону, а проблема при этом не решается.
Другими словами: я бы названивал даже не каждый день, а по нескольку раз в день.
1.1. Добавочно: буковки в чате - это хорошо, конечно. Но для крайней меры (суд) недурно было бы иметь что-нибудь поинтереснее (запись разговора). Причем желательно - свою. Ибо, хоть банк и записывает (тоже) - как бы их запись не оказалась внезапно испорченной/утраченной.
2. По поводу просрочки платежа: я так понимаю, это вряд ли последний платеж.
Что мешает сейчас заплатить больше, а потом долбить банк претензиями?

Можно ли банк поменять со своей старой ставкой?

Смена банка - это рефинансирование. Рефинансирование - новый кредит с новыми условиями.
Так что поменять банк с сохранением ставки - не получится.