Social Visor - нехорошие люди⁠⁠

Если будут еще какие-то вопросы - пишите, мой тг - по нику тут + _n
Захожу нерегулярно, но буду мониторить, чтобы вас не проморгать)

Добрый день!
Компания возвращать отказалась, через Роспотребнадзор, через суд будем требовать.
Вам нужно написать претензию в службу поддержки, чтобы они ее отправили в юр.отдел, если откажутся - писать в Роспотреб с приложением всех переписок, данных из банка о переводе, ответа юр.отдела.
Уже с 2 людьми общалась, один в Роспотреб отправил данные, второму вернули после претензии.

Про то, где он живёт, не знала и его самого не искала. ИНН на сайте видела, зарегистрировано было в Ленинградской области, в этот Роспотребнадзор и писала обращение на проверку. Не уверена, что как-то может помочь деанон, учитывая, что на официальные запросы компания не отвечает - ну заблочит он вк, закроет профиль (если он не закрыт) и что?

Если бы пост стрельнул и начал распространяться, возможно сработало бы, Пикабу не раз раскручивало и не таких редисок, но в нашем случае это не сработало, потому только в правовом поле остаётся решать вопросы

Сегодня звонили с Роспотребнадзора, запрашивают доп.данные, сообщила о вас, возможно захотите тоже обратиться, дайте знать, мой тг - по нику тут + _n

Фактически, да, для нас. Но они хитры, прикрыли свои ж

Я на эту статью не ссылалась, направляла данные, полученные от Роспотребнадзора, затем писала претензию, которую они передали в юр.отдел. И вот уже юр.отдел сообщил, что договор не на оказание услуг, а лизензионный, предоставляющий право на использование результатов интеллектуальной деятельности, по тем делам, на которые они ссылались - действительно суды на стороне владельца, а не пользователя.

Они вполне могут вернуть вам деньги, каждый случай они рассматривают индивидуально, я сразу начала с наездов и отзывы написала, возможно потому мне отказали. Напишите как решится у вас вопрос.
Я в любом случае уже написала в центральный отдел Роспотребнадзора и в ФАС, расписала в обращении все, т.к. искренне уверена в том, что они ущемляют права пользователей - тот же Яндекс\Кинопоиск перед списанием подписки уведомляют о предстоящем списании, Кинопоиск, Иви, Окко возвращают, если не уследил и деньги списались, при подключении даже пробной подписки они пишут сумму и дату следующего платежа, из этого я делаю вывод о их добросовестности по отношению к пользователям. Жду ответ тоже, там вроде в Роспотребнадзоре 7 дней, в ФАс наверное +- так же, надеюсь примут к сведению и оштрафуют эту контору, пусть и не в мою пользу, но все же хочется их наказать.

Бодаюсь с ними до сих пор. Что выяснила - они в оферте указывают, что соглашение - лицензионный договор, и ссылаются на п1 310ст ГК. Юр.отдел ссылается на ряд судебных решений, где суд встал сторону сервисов на этом основании.

Роскомнадзор ответил, что это не их ответственность, думаю, что надо обращаться в ФАС, уже не с целью возврата денег (у меня 4890 сняли, вернуть их вряд ли выйдет), а с целью наказать компанию. Явно прослеживается недобросовестность по отношению к пользователям, они заманивают пользователя вкусной ценой на бестолковый сервис, информацию о продлении размещают хитро, человек, оформляющий копеечную подписку не станет вникать в детали, пока деньги не потеряет.

Роспотреб ответил, что деньги вернуть должны, но проверок проводить не будут, жалобу подавала в территориальный орган, сейчас направила повторный запрос в центральное управление со ссылками на все отзывы про сайт, надеюсь это привлечет внимание и к ним примут какие-то меры. Ну и собираю информацию для ФАС.

Коллективный иск - идея хорошая, но собрать народ потенциально проблематично, как и найти грамотного юриста, который готов будет долго бодаться с этими говнюками. Мне видится, что необходимо доказать недобросовестное информирование потребителя и признание лицензионного договора договором об оказании услуг, дабы перевести спор к ЗПП, а не ГК, не знаю насколько это реально.

Я и так поняла подробности - была подана заявка на возврат, подписка была отменена, о чем было сообщено банку, банк вместо того, чтобы сразу заморозить спорный платеж передал деньги банку-получателю, а тот организации, которая внезапно отказалась деньги вернуть.
Организация, которая в оферте пишет, что предоплату вернуть нельзя, что услуга считается оказанной в момент оплаты, которая отвечает на обращение потребителя, нарушая сроки установленный законами просто не может добровольно деньги вернуть, я к вам потому и обратилась, в надежде на помощь и экономию времени. Теперь вот ждать ответ от Роспотребнадзора надо, потом в суд идти придется. Ну и как оставаться клиентом банка, который не помог мне, хотя мог?

Конечно, если вы проводите возврат от получателя, будет отказ, я сотруднику Сбера об этом сообщала, предлагала посмотреть отзывы о компании и посмотреть как они прописывают условия. Но почему-то вы решили, что доводы неубедительны, а условия вполне себе читабельны (это мне по телефону сотрудница сообщила, что все там читаемо). На банки.ру отписалась.

Не оставляете надежды🤣 Но общение с вами меня-таки немного образумило, теперь ни-ни😁

Ай, хорош чертяка))

Так в том и дело, что расчет на невнимательность, вместо честной работы, честного информирования крупным шрифтом, это-то и возмущает. Я с вами в целом согласна, но во мне говорит обида за свою тупость, такого давненько не случалось, тем более по работе нас учили на мелкий шрифт внимание обращать, и там я неоднократно подобные нюансы замечала, а тут на эмоциях затмение видимо словила и теперь злюсь

Если серьёзно, я осознаю, что я олень, но меня так вымораживает это нае*алово, вот эти вот запрятанные, мелкий шрифт и прочее, сцук 2025 год, цивилизация, интернет, безналичные оплаты, а сервисы продолжают зарабатывать на невнимательных лохах. Привлекать людей сервисом, услугами - ну его, мы вот тут мелкий шрифт поставим и заработаем.

Не, моя жаба меня придушит, если я ещё копейку вложении в эту идею. Я уж лучше не буду комментарии в телеге читать, поможет лучше книжку возьму. Может мозг появится хоть немного

Я-то думала, что стоить это будет 99р, так что могу вам 49.5 предложить только😁

Она мне уже очень дорого обошлась😆

Можно не надо🤣

Позориться, так до конца - в чате тг одна ретивая дама направо и налево сыпала угрозами, деанонила нескольких отвечавших, до меня не добралась, но я решила "действовать на опережение" и решила найти кто она вообще. Бл* читаю, и понимаю, что я сильно глупее, чем думала о себе. Пикабу познавательный блин

Согласна, тупанула

Давно не оформляла никаких новых подписок, к старым виртуалки прикручены, пополняю, когда надо что-то продлить. А тут хз что нашло - выбрала из списка сохраненных основную. Сюда пришла, чтобы возможно кого-то предостеречь, ну и чем черт не шутит - привлечь внимание и не топать в суд. Но да, я себя уже тоже сто раз обматерила за тупость.