СберМегаМаркет, не ожидал...
В общем, столкнулся с идиотской ситуацией.
У нас на кухне есть диван, длинной 3 метра. Никак не могли подобрать покрывало, не было такой длины (270 от подлокотника до подлокотника). И тут попалось нам объявление в СберМегаМаркете. Наш размер и цена доступная
А нужно сказать, что до этого я пользовался услугами сервиса и проблем не возникало. Решила на этот раз заказать жена. Получила приветственный бонус в 500 рублей и заказала. Настает день х, приходит посылка, а там совсем не то прокрывало, размер 240*220, вместо наших 270*220. Но самое интересное, что наклейка шильдика с запрошенным товаром присутствовала.
Попробовали мы оформить возврат, но там надо ждать, пока товар вернется поставщику, потом в течение 10 рабочих дней возвращают деньги. Решили мы, что видимо возникла какая то путаница на складе, а покрывало подошло размерами на нашу кровать, да и качество неплохое, решили мы его оставить. А нужное перезаказать уже с моего аккаунта.
Так и сделали, но настает день х и я забираю посылку. А там...Правильно, другое покрывало. Качеством похуже, размер не тот, но снова присутствует шильдик, правильный шильдик
В этот раз я понял, что связались мы с какими то мошенниками. Посмотрел продавца - ИП Ковш Артем Михайлович, а его магазин наСберМегаМаркете называется Ивановский текстиль. Решил погуглить. И охренел.
Ну и так далее. У всех абсолютно одинаковая история. Вместо заявленного товара отправляют другой, претензии игнорят, возвраты не принимают по каким то надуманным причинам.
Решил я, что поможет мне СберМегаМаркет. Запросил замену товара через оператора, создали обращение, но продавец его игнорил пару дней. Далее я получил кучу ненужной информации.
Ну вот, переписка перед вами. Были еще обращения по телефону. Где мне сказали, что Маркетплейс не несет никакой ответственности и не дает никаких гарантий, мне нужно самостоятельно решать вопрос с продавцом. Более того, я почему то думал, что здесь система перечисления денег только после того, как покупатель получит и примет покупку. Оператор же сказала, что деньги продавцу перечисляют сразу же. При всем при этом чек у меня на почте выписан от лица Маркетплейс. Не знаю даже как поступить в данной ситуации. Если верну товар, то процентов 90, что продавец найдет кучу причин, чтобы не возвращать деньги. Судиться тоже нет ни времени, ни желания.
Но самое интересное, что сотрудникам Маркетплейса абсолютно все равно. Я думал, что они зададутся вопросом по поводу действий продавца, но нет, им все равно.