Купил шуруповерт, прислали который стоит в два раза дешевле, пишешь в службу поддержки они связались с магазином и что вы думаете... А у нас нет такого товара как вы заказали а этот вы можете вернуть если вам не нравится. Охеренно я же так мечтал заниматься такой вот фигней. Все отзывы которые оставляешь на сбермаркете отклоняются, что бы люди этого не знали что так может быть, на лоха короче.
Открываем ЗОЗПП, читаем внимательно, составляем претензию, содержащую вашу проблему и пути решения в соответствии с пунктами ЗОЗПП, направляем её на юридический адрес юрлица, указанного в чеке за покупку. Оставляем контактные данные для быстрого ответа. Претензию направляем с уведомлением о вручении. Если хотите, чтобы их оштрафовали - шлёте копию претензии с уведомлением о вручении в Роспотребнадзор, сопровождая письмом в свободной форме.
В случае отсутствия ответа - в прокуратуру.
Если же вы хотите добиться своего - идите в суд, который решит ваш вопрос. В суде обязательно нужны претензия, уведомление о вручении и вся переписка.
Ещё можно потратиться на экспертизу клавы, которая подтвердит вашу правоту. Деньги за неё вернёт ответчик, если вы выиграли дело.
Если не пойдёте в экспертизу - суд её назначит.
Читаем внимательно ЗоЗПП, видим что "агрегатор" (недавно введенное понятие), нихрена низачто не отвечает, и претезию мы можем направить только ИП "Суходрищев И. В." с хутора "Днищенский", в 470 км на север от села "Малые Залупки", Тюменского уезда. Ну а на поверку выясняется, что Суходрищев И. В. помер в 1915 году от холеры...
Ну это как посмотреть... Просто их главные клиенты не вы, а продавцы. Тогда всё в порядке! Клиент всегда прав.
