4

СБЕР не проводит чарджбек по Вайлдберриз

Пост-предупреждение, для тех, кто не в курсе. Наш любимый Сбер как обычно кладет на клиентов болт и поддерживает мошенничество Вайлдберриз. Чарджбек по незаконно списанным за возврат некачественного товара деньгам СБЕР не делает. Месяц назад был тут пост о том, что обратился парень в Сбер и ему вернули деньги через чарджбек, да к тому же за пару часов. Я ещё впечатлилась клиентоориентированностью Сбера, вот думаю здорово, хоть кто то этот сраный Вайлдберриз нагибает. Так вот меня прокатили сначала WB на х*ю галопом, в возврате отказали сразу, а потом СБЕР насовал полную панамку ху*в лично от себя, сказали такова политика банка. Скрины имеются, но, как говорится, хули толку.

Так вот, в посте того парня я написала, что информация немного не соответствует реальности. Так и что бы вы думали? Мне написал представитель Сбера! Сам! Скрин переписки прилагаю. Это так необъяснимо,безысходно грустно, просто нет слов. Мне позвонили днём с номера 900, отняли 10 минут и клялись разобраться. Угадайте, какой был результат? Правильно. Никакой. Такой уровень импотенции управления вызывает жалость, брезгливость и омерзение, а также объясняет, почему в Сбере всё именно так, как есть, и никак иначе. Делают они, а стыдно мне.

Что бы хотелось сказать представителям Сбербанка и Вайлдберриз. Как потомственная ведьма, проклинаю вас всех до седьмого колена, силами всех несправедливо потерявших на разборки с вами время своей бесценной жизни граждан, а имя им-легион.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Вот и весь алгоритм кстати
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не, ну я же им в чате писала сразу, только они сразу же и ответили, что оснований для возврата нет. Я им и статьи приводила из зозпп, нет и всё. Да и хуй с ними) 50 рублей не спасут отца русской демократии
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не вернули деньги? Если ещё актуально давайте оставим обращение как я его оставлял, по тому же алгоритму. Я тот парень из поста. Только не проклинайте пожалуйста)
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Конечно не вернули, это же Сбер) момент получения морального удовлетворения упущен, теперь ни к чему уже обращение составлять
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Давай ещё раз. Плохой магазин тебя кинул. Ты ебёшь мозг сотруднику банка требуя от него исполнения твоих хотелок потому что "пошли нахуй вот почему". У тебя провайдер кто? Напиши ему в саппорт, пусть вернут тебе 50 рублей, ты же через интернет покупку оформляла.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не хотелок, а стандартного судя по данным Пикабу функционала, тут уйма случаев чарджбека от Сбера конкретно по ВБ. Это должна быть абсолютно стандартная процедура, исходя из массовости.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Давай ещё раз. Плохой магазин тебя кинул. Ты ебёшь мозг сотруднику банка требуя от него исполнения твоих хотелок потому что "пошли нахуй вот почему". У тебя провайдер кто? Напиши ему в саппорт, пусть вернут тебе 50 рублей, ты же через интернет покупку оформляла.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
СБЕР не проводит чарджбек по Вайлдберриз #comment_267723157 #comment_267534486 какого хуя половине пассажиров за проезд вернули? А?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Предлагаю ознакомиться с правилами чарджбэка. Исходя из них, ВБ давал подтверждение сберу и они возвращали, но политика ВБ изменилась, но вдруг сбер стал плохим.

Или вы предлагаете тут писать только про случаи, когда Сбер провёл чардж?

о плохом тоже надо писать, но писать адекватно.
вот делали заявку, банк не помог. Но не надо сразу банк Г. Исходя из условий, там идёт разговор между банком и продавцом, продавец сказал вернуть - вернули. Продавец послал нафиг - все, банк бессилен.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Сбер оборвал своё общение на том, что им надо что-то там изучить и РЕШИТЬ. Вы пишете про правила, это супер, но мне Сбер так и не дал окончательный ответ. Если в правилах сказано нет- значит нет. Если да-значит да. А мне сказали мы будем рассматривать ситуацию и свяжемся с вами. И пропали.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Но вы у кого требуете? Изменим данные. Вы пришли в магазин. Достали деньги из кошелька. Расплатились, вышли. Вернулись в магазин отдали товар продавцу , он отказал в возврате денег и теперь вы кричите на свой кошелек, что в не. Не появляются деньги. Накатайте досудебку на ВБ как положено, с ссылками на нормы права
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я хочу чтобы Сбер конкретно и четко ответил, чарджбек по Вайлдберриз проводится или нет.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ух, я думал вы про мой пост, а другие тоже чарджбеком пользуются.

У меня ситуация была немного другая - я заказал товар, но не захотел платить 2100 рублей за доставку трех единиц товара весом менее 10 грамм каждая, так что быстренько написал в WB, где мне сказали что вернуть деньги можно будет только когда я откажусь от товара в ПВЗ. Пришлось оформлять возврат через Сбербанк, ссылаясь на то, что маркетплейс мне в скорейшем возврате средств отказал - сработало. А у кого-то тут на Пикабу в точно такой же ситуации не сработало.

Видимо раз на раз не приходится.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

вот я и жду ответа чёткого от Сбера-правила таки для всех единые или нет? а они в лучших еврейских традициях виляют жопой и никакой конкретики

0
Автор поста оценил этот комментарий

https://lenta.ru/news/2023/03/14/zbstvk/?utm_source=yxnews&a... уже начинает действовать)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Представители выполняют свои должностные инструкции, не нарушая закон.

раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
В каком посте? Вы даже ссылку не указали нигде.
А так хз, мб попался новенький сотрудник, который сделал чарджбек, мб сбер вернул деньги, а ВБ доказали, что все ок и после этого перестали возвращать бабки. Вариантом много.
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Сбер не занимается разбором законна или незаконна та или иная ситуация. Это же не суд.
При чарчжбеке они максимум смотрят был ли нарушен договор. Если бы у вас просто списали деньги не предупредив - банк вернёт деньги.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

ПАГАДИТИ. В том посте, где чуваку вернули бабки, значит занимался, а сейчас перестал? или как? или что?

показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий

Нет закона, который обязывает банк совершать подобную операцию. Точка.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

то есть у вас могут незаконно списать любые деньги, в нарушение действующего законодательства, и это нормально?

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Как производилась оплата? Если оплата произведена через СБП (например, по QR-коду), то могут быть проблемы в процессе спора. У многих мошенников на это и расчёт. Насколько я знаю, WB ну прям очень любит СБП.

А ещё WB НЕ УДАЛЯЕТ ДАННЫЕ ПРИВЯЗАННЫХ КАРТ, даже если они были стёрты и не видны в ЛК Клиента. Так что в дальнейшем возможны сюрпризы, когда они начинают перебирать карты в своей базе в поисках денег, которые хотят списать.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Карта привязана в кабинете, больших сумм там не бывает, теперь видимо надо будет перевыпустить

0
Автор поста оценил этот комментарий

Знаешь, тут периодически всплывает пост про детей и скамейку. Показывают детям две картинки - на одной ребёнок бежит, а на второй спотыкается о скамейку и падает. Детей спрашивают кто виноват. Обычно дети до 3-4 лет говорят что скамейка, а те что постарше понимают что виноваты таки дети. Топовый коммент был что-то в духе "Я знаю людей, у которых и в 50 лет виновата скамейка". Так вот в твоём случае виновата судя по всему даже не скамейка, а дядя Гриша который подметает пол на производстве скамеек.


Дискуссия окончена, потому что один из нас дура.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А вам что, женщины не дают, да? Не дают себя поучить жизни? Поэтому вы на Пикабу ищете повод разъяснить кому-то, что она сама дура? Давайте я вас обниму, мир обязательно ещё повернется к вам лицом. Всё будет хорошо. Одна из многих найдется и будет вас слушать.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Знаешь, тут периодически всплывает пост про детей и скамейку. Показывают детям две картинки - на одной ребёнок бежит, а на второй спотыкается о скамейку и падает. Детей спрашивают кто виноват. Обычно дети до 3-4 лет говорят что скамейка, а те что постарше понимают что виноваты таки дети. Топовый коммент был что-то в духе "Я знаю людей, у которых и в 50 лет виновата скамейка". Так вот в твоём случае виновата судя по всему даже не скамейка, а дядя Гриша который подметает пол на производстве скамеек.


Дискуссия окончена, потому что один из нас дура.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Какая дискуссия? Мне пытаются доказать, что я зря ругаюсь на банк, который в элементарной, прозрачной спорной ситуации встаёт на сторону нарушающего закон поставщика, незаконно снимавшего деньги за неоказанную услугу. Тут совершенно не о чем спорить. Сбер абсолютно точно конченые в плане сервиса, это давно всем известный факт.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Давай я тебе на пальцах объясню. Едешь ты в автобусе, тесно, ходить не удобно. За проезд ты передаёшь через впереди сидящего. И тут ХУЯК ВИЗГ ТОРМОЗОВ ЗВОН СТЕКЛА ДЕТИ ОРУТ БАБЫ ВИЗЖАТ У ТЕБЯ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ ПРОЛЕТАЕТ ОТРУБЛЕННАЯ ГОЛОВА СОСЕДА СЗАДИ, АВТОБОУС КАРТИННО ПАДАЕТ НА БОК И КАТИТЬСЯ ТАК ЕЩЁ ПАРУ ДЕСЯТКОВ МЕТРОВ ПЕРЕД АВТОБУСОМ НАЧИНАЕТ ГОРЕТЬ БЕНЗОВОЗ, КТО ТО ОРЁТ "ВЫЗОВИТЕ СКОРУЮ!" . И ты такая флегматично тому самому соседу, через которого за оплату передала говоришь "слышь, а я то до своей остановки не доехала. Сгоняй к водиле, забери у него мои бабки за проезд и верни". А вообще забавно конечно, в суд за 50 рублей идти ты не хочешь, а ебать мозги девочке из непричастной организации хочешь.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Девочки там для того и сидят, чтоб им мозги ебали. Они когда в учреждение приходят и умоляют,чтоб к ним пришли на зарплатный проект, эти девочки обещают всё- личный манагер, решение любых проблем, пакет премьер, всё что угодно, только пусть ваши несколько сотен человек у нас ЗП получают. И вот блядь при первой же лажовой ситуации шлют на хуй. На какой же хер, спрашивается, они вообще нужны, если не могут решить ситуацию в пользу клиента своего в случае очевидного наёба этого клиента? на хуя мне их пакет премьер, если мне сраные 50 рублей приходится выцарапывать? как он мне помог? НИКАК. Я считаю, что СБЕР- полное говно. ИМХО. Хотя разумеется все банковские работники как куры налетели защищать грудью невинную девочку, как же так, расстроенный клиент посмел ей хамить! Какой ужас! им же только комплименты надо делать, утираться после плевков в лицо и просветлённо восхвалять право пользоваться Сбером.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Давай я тебе на пальцах объясню. Едешь ты в автобусе, тесно, ходить не удобно. За проезд ты передаёшь через впереди сидящего. И тут ХУЯК ВИЗГ ТОРМОЗОВ ЗВОН СТЕКЛА ДЕТИ ОРУТ БАБЫ ВИЗЖАТ У ТЕБЯ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ ПРОЛЕТАЕТ ОТРУБЛЕННАЯ ГОЛОВА СОСЕДА СЗАДИ, АВТОБОУС КАРТИННО ПАДАЕТ НА БОК И КАТИТЬСЯ ТАК ЕЩЁ ПАРУ ДЕСЯТКОВ МЕТРОВ ПЕРЕД АВТОБУСОМ НАЧИНАЕТ ГОРЕТЬ БЕНЗОВОЗ, КТО ТО ОРЁТ "ВЫЗОВИТЕ СКОРУЮ!" . И ты такая флегматично тому самому соседу, через которого за оплату передала говоришь "слышь, а я то до своей остановки не доехала. Сгоняй к водиле, забери у него мои бабки за проезд и верни". А вообще забавно конечно, в суд за 50 рублей идти ты не хочешь, а ебать мозги девочке из непричастной организации хочешь.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вообще не рядом объяснение. Фактически мне не привезли товар вообще, а деньги за доставку сняли. Я даже не села в тот автобус, заплатив за проезд.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Это зависит от обстоятельств платежа. Сначала банк изучит, как прошла операция и по какой причине вы хотите ее отменить. Затем он запросит у торговой точки или обслуживающего её банка подробности платежа. Запрос в другой банк о возврате платежа называется chargeback (чарджбэк). Если отмену одобрят, на вашу карту вернутся деньги. Если нет — банк подскажет, как решить вопрос иначе.



http://www.sberbank.ru/ru/person/help/vozvrat

Там же

Внимательно прочитайте условия вашего договора оказания услуг, разберитесь, как списываются деньги — до того, как вы получите услугу, или после. Проверьте, что входило в итоговую стоимость, какие есть дополнительные платежи.


переходим на валдбериз
https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torg...

7.2 В случае обнаружения в товаре, за исключением крупногабаритных товаров, доставленных «до двери», явных недостатков в присутствии представителя Вайлдберриз, Покупатель имеет право отказаться от такого товара при получении с соблюдением порядка, предусмотренного пп. 7.8.3 – 7.8.6 настоящих Правил.
7.8.4 При обнаружении недостатков в товаре, Покупатель сообщает об этом представителю Вайлдберриз, затем производит фотофиксацию товара с обязательным отражением на фотоснимках обнаруженных недостатков. После совершения указанных действий товар передается представителю Вайлдберриз с устным сообщением об отказе от получения товара в связи с его ненадлежащим качеством. Указанный факт возврата товара никаким образом не подтверждает факт ненадлежащего качества товара, равно как и факт принятия такого товара представителем Вайлдберриз не подтверждает факт признания ненадлежащего качества товара.

Оформляется как отказ... Переходим к 7.9
При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от Покупателя возвращенного товара.



Сбер сделал запрос. ВБ сослались на пункты, в соответствии с которым он удержал деньги. Все! Сбер вам и предложил дальше разбираться с ВБ. Сбер не занимается установлением как действовал ВБ (законно или нет), это работа других органов. Напишите досудебку в ВБ - это единственный способ. А тот парень, на которого ссылаетесь, каким-то чудом получил одобрение от ВБ, ну и сбер сделал чарджбэк. Чарджбэк это не одностороннее требование и снятие денег, сберу сказали нет - он вам ответил - нет.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

это всё понятно, это здорово. Тут на пикабу тот парень - не единственный, которому Сбер чардж по Вайлдберриз провёл. И восторги публики собрал. И положительный образ рыцаря, встающего на сторону ограбленных клиентов, себе создал. Халявная репутация. А по факту - не надо давать людям иллюзий. Плевать Сберу на клиентов, и клиенты должны об этом знать. Или вы предлагаете тут писать только про случаи, когда Сбер провёл чардж?

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Либо идёт время и меняются обстоятельства. вы не знаете всей их кухни. Учитывая, что стало больше появляться сообщений, что сбер не делает возврат с ВБ, то им вставили за ошибки в чарчжбеке
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

да,да, я поняла уже, я всё-всё поняла.

#comment_267532039
5
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

и писька! писька чтоб у них отвисла!

я, как потомок великого древлянского шамана, присоединяюсь к вашим проклятитям.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

не просто отвисла, а чтобы отвалилась по самое ебало

1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Так подавайте в суд если незаконно.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

За 50 рублей? Я говорю о том, что Сбер в случае очевидно незаконного списания встает на сторону охуевшего, ЯВНО нарушающего закон маркетплейса. А значит для клиента этот банк-говно. Он хорош для маркетплейсов, хорош для себя, но для клиента-он говно. Тут не о чем рассуждать,это просто факт. А пост о том, как мужику провели чардж от Сбера за два часа - это пиздёж и реклама Сбера.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Классическое "Помогите, твари"...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

В смысле "помогите"? я не ПРОШУ, я требую. а что твари-то твари. Хуже только цыгане.

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Хуле представителей проклинать? Они закон нарушают?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вся эта пиздобратия именно что нарушает закон. Не могут они брать деньги за обратную доставку. Товар пришёл разбитым.

показать ответы
3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Вы слишком много хотите от банка. Есть правила, их сбер старается выполнять. Сделать все как вы хотите видимо банк не может. Не нравится его условия? Не пользуетесь
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

не "слишком много" а ровно столько же, сколько тот мужик из поста про чардж. Тут или тот пост пиздёж, или у Сбера возврат по принципу "хочу-верну, не хочу-не верну".

показать ответы
6
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Так не пользуйтесь услугами этих паразитов. Какая проблема?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Мой любимый способ решения проблем от Сбера. Не нравится, как об вас вытирают ноги? есть решение: идите на хер. Уходите. Проваливайте. Мы не будем ничего менять, нам насрать на вас, мы ващет для олигархата работаем.

показать ответы
6
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Сразу видно вы вообще не представляете как работают банки :)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Примерно как паразиты на теле общества

показать ответы
14
Автор поста оценил этот комментарий

Чарджбэк совершается в течение 30 дней. Он совершается только в строго определённых случаях, а не по щучьему хотенью. Не покупайте на WB если их правила вас не устраивают.


И ещё вот интересно - покучила удовольствие поклевав беззащитную девушку в чате сбера? Приятно безответно глумиться? Ты ведь в курсе, что она не сможет сделать больше, чем есть в её инструкции. Как она тебе за какого то левого парня расскажет?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

ах,эти бедные безащитные девушки в Сбере, это ведь именно эти маленькие ангелы навешивают кучу ненужных подписок, страховок и допуслуг всем подряд, особенно не менее беззащитным бабушкам! вы вообще с ними дело имели?

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества